2.0 项目运行环境

2.1 概述

项目所处的环境可能对项目的开展产生有利或不利的影响。这些影响的两大主要来源为事业环境因素 (EEF)和组织过程资产 (OPA)。

事业环境因素：源于项目外部的环境，可能对整个企业、项目组合、项目集或项目产生影响。
组织过程资产：源于企业内部，可能来自企业自身、项目组合、项目集、其他项目或这些的组合。

项目影响

2.2 事业环境因素

事业环境因素(EEFs)：指项目团队不能控制的,将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。

2.2.1 组织内部的事业环境因素

• 组织文化、结构和治理。
• 设施和资源的地理分布。
• 基础设施。
• 信息技术软件。
• 界面和工作授权系统。
• 资源可用性。
• 员工能力。

2.2.2 组织外部的事业环境因素

• 市场条件。
• 社会和文化影响与问题。
• 法律限制。
• 商业数据库。
• 学术研究。
• 政府或行业标准。
• 财务考虑因素。
• 物理环境要素。

2.3 组织过程资产

• 执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库
• 项目团队成员可对组织过程资产进行必要的更新和增补。
• 于组织内部,在整个项目期间,项目团队成员可对组织过程资产进行必要的更新和增补。
• 分成两大类: 过程、政策和程序, 组织知识库
• 过程、政策和程序的更新通常不是项目工作的一部分,而是由项目管理办公室 (PMO)或项目以外的其他职能部门完成。
• 知识库是整个项目期间结合项目信息而更新的

2.4 组织系统

2.4.1 概述

运行项目时需要应对组织结构和治理框架带来的制约因素；项目经理需要了解组织内的职责、终责和职权的分配情况。这有助于项目经理有效地利用其权力、影响力、能力、领导力和政治能力成功完成项目。

2.4.2 项目治理

指用于指导项目管理活动的框架、功能和过程,从而创造独特的产品、服务或结果以满足组织、战略和运营目标。

2.4.4 组织结构类型

组织结构类型与特点	工作安排方式	项目经理职权	项目经理角色	资源可用性	项目预算管理人是谁	项目管理人员
有机型、简约型	灵活人员并肩工作	极少或无	兼职；工作角色为协调员，指定与否不限	极少或无	负责人或操作员	极少或无
职能集中式	所需开展的工作，如 工程、制造	极少或无	兼职；工作角色为协调员，指定与否不限	极少或无	职能经理	兼职
多部门（各个部门职能可能交叉，仅仅有很低程度的集中管控）	产品、生产过程、项目组合、项目集、地理区域、客户类型	极少或无	兼职、工作角色为协调员，指定与否不限	极少或无	职能经理	兼职
强矩阵	按工作职能、项目经理作为一个职能	中到高	全职，指定工作角色	中到高	项目经理	全职
均衡矩阵	工作职能	低到中	兼职，作为技能嵌入相关职能，也许不是指定的角色如协调员	低到中	混合	兼职
弱矩阵	工作职能	低	兼职，作为另一项工作的组成部分，并分指定的工作角色如协调员	低	职能经理	兼职
项目导向型	项目	高到几乎全权	全职，指定的工作角色	高到几乎全部	项目经理	全职
虚拟	网络架构，带有与他人联系的节点	低到中	全职或兼职	低到中	混合	混合
PMO+	其他类型的混合	高到几乎全权	全职，指定的工作角色	高到几乎全部	项目经理	全职

矩阵型组织：

• 兼具职能型组织和项目型组织的特征
• 弱矩阵 （兼职、有权作部分决策）
• 均衡矩阵（兼职、并未全权授予处理项目或资金）
• 强矩阵（全职、具有项目型组织全部特征）

组织结构	职能	弱矩阵	均衡矩阵	强矩阵	项目导向
项目经理批准	极少或无	低	低到中	中到高	高几乎全部
资源可用性	极少或无	低	低到中	中到高	高几乎全部
项目预算管理人	职能经理	职能经理	混合	项目经理	项目经理
项目经理的角色	兼职	兼职	兼职	兼职	全职
项目管理人员	兼职	兼职	兼职	兼职	全职

一般情况下，PMBOK未指明某种结构时，默认采用的是均衡矩阵型。

项目管理办公室 PMO

• 项目管理办公室 (PMO) 是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织结构。
• 可分为如下三种：
  支持型：支持型 PMO 担当顾问的角色,向项目提供模板、最佳实践、培训,以及来自其他项目的信息和经验教训。这种类型的 PMO 其实就是一个项目资源库,对项目的控制程度很低。
  控制型：控制型 PMO 不仅给项目提供支持,而且通过各种手段要求项目服从,这种类型的 PMO对项目的控制程度属于中等。服从可能包括:采用项目管理框架或方法论;使用特定的模板、格式和工具;服从治理。
  指令型:。指令型 PMO 直接管理和控制项目。项目经理由 PMO 指定并向其报告。这种类型的 PMO对项目的控制程度很高。
• PMO 的一个主要职能是通过各种方式向项目经理提供支持。

PMO与PM对比

对比	PMO	PM
目标	企业整体	项目本身
范围	全组织内	特定项目
重点	重要的计划范围变更	特定项目的目标
控制资源	共享组织资源	分配到项目的资源
内容	整体风险、机会、项目之间的关系	具体工作包范围、进度、成本、质量
汇报工作	从整体角度考虑对项目的看法	具体项目的绩效、项目信息