自我教练第7章

第7章 分析与解决问题

我们无法在产生问题本身的层次上解决问题。——爱因斯坦

问题背后的思考：

系统思维：以更系统的方式去思考问题，不再将问题割裂成单独的个体看待，而是要看到问题之间的相互制约、相互影响的多个要素。

先通过直觉找到可能的原因——发散思维，再通过探究、原因分析找到根本原因——收敛思维。提出尽可能多的解决方法用直觉和发散思维，选择出可行性的方案，就是逻辑和收敛思维。解决问题的过程是发散和收敛逻辑交织，从而依据目前情况，资源选择最可行的妥帖的解决方案。

分析和解决问题的四步法：

1. 定义问题：澄清问题，分清事实，推测，感受

2. 分析原因：发散思维，寻求尽可能的所有原因，聚焦深层原因

3. 提出对策：过往经验迁移，成功人士的前馈（打开更多的可能性），团队共创（头脑风暴，MASA集体智慧）

4. 付出行动：（分解行动，设好风险预案，立即行动，监督环境，定期回复和追踪，留白和调整灵活性以及及时奖励）

很多时候我们把付出行动看成最重要的，其实澄清和定义问题才是触发点，不要着急前行，看到真的问题是什么，如何更好的解决它，跳出问题本身也许有更好的办法和路径，尽可能的发散去分析解决流程，提出解决方案，最终再付出行动，定期复盘，不断迭代。