销售总结

很多人一想到销售，就会觉得，销售就是推销自己的商品，求着顾客，让顾客来买，甚至有种骗人来达到销售人员利益的感觉。那么真正的销售是怎么样的呢？

首先，我们来查一下，什么是销售。

销售的定义是能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。

由此，我们可以分析，销售不是在求人更不是在骗人，而是在做一件的有价值有意义的事情，你在为对方完成心愿，在帮助对方排解忧愁，你在为对方解决问题。

了解了这一点之后，你就会发现真正的销售只有两步。。

第一：用心了解对方的心愿和担忧

第二：运用我们的知识、产品和服务帮助对方达成心愿，解除担忧。

下面我就沿着我的体会，谈谈具体怎么做。

一、了解产品，充满自信。

销售人员首先第一个功课一定是：要了解自己的产品，并且认可自己的产品。如果自己的不认可不满意，不相信这就是最好的，那么你的表现一定会很糟糕的。

之后一定要自信，自信，自信！用最清晰、明朗的语调讲话，用最大的微笑来应对。

如果自己说的话自己都不信，那么每人会相信你的。

之前我第一次推销我们的街舞课程时，我就不够自信，说话吞吞吐吐，客户只会微微一下，说声谢谢，然后就没然后了。。。我意识到这个问题之后，改变了自己的表现，在给客户介绍的时候，面带微笑，从容镇定，说产品的时候也非常流利自然，果然效果很不错。

二、设定目标，制定计划。

没有目标的生活是没有动力的。想做好任何一件事情之前，都要想想“自己想要什么”“如何得到自己想要的”，现在做销售也是一样的，想要卖多少，怎么卖。

设定目标，一方面是给自己信心，一方面不断给予自己动力。设置目标时，要有长期目标，中期目标，短期目标，明确自己想要的。

设定目标的同时，要制定详细的计划，并且要及时更进自己的业绩，不停对比不停改进自己的计划，逐渐完成自己的目标。

三、了解顾客，感染顾客。

销售人员流畅的话语以及丰富的知识并不会说服所有的顾客的。

真正要做的是要真诚对待顾客，了解顾客，并让之对自己产生信任。

将心比心，我们在做消费者的时候，也会想：这个产品行不行？购买这个产品值不值？这个销售会不会只是为了成单，产品后期会不会没有前期好？产品的服务到底给不给力？

围绕这些问题，我们在跟客户聊天的时候，要留心他们的顾虑，找到他们想要的动心并且给予他们信心，帮助他们找到最合适的产品。这时候，我们的态度很重要，因为好的态度是可以感染客户的。

四、学习对话套路，学会引导顾客。

有的人说，某某某是天生的推销家，胆子“大大”的，脑袋“灵灵”的，说话 “溜溜”的，腰包也逐渐“厚厚”的。而我我知道自己要推销，可是却很不会聊天，不敢推销怎么办？

其实，因为性格不同确实有很多人看起来很有天分，很专业，但是我想说，这些都是可以通过练习的，练习之后，你会也变得很有天分和专业！

做一个勤奋的人，记录顾客会提出的问题，并找到相对应的回答

设计自己的对话语句，也就是提前准备好要用的套路，来引导消费者。

不断对着镜子练习练习练习！

五、不急于求成，每个顾客也是朋友。

如果第一次见面就能成单，那你真的很棒，但是如果第一次失败了，那怎么办呢？

我想说，千万不要急于求成。你并没有失败！

很多顾客开始没有买单，不代表他之后不会买单。你要抓住客户，和他建立长期的关系，这样也就需要你不断维护你的客户，把他当作你的好朋友，也许还真的能多一个朋友，嘻嘻。

有的客户或许真的不需要你的产品，但是你要知道，他不需要，他的朋友也许需要。让他看到产品的好，看到你的好，之后他自然而然会在朋友需要的时候想到你，那时候你就多了一个销售的机会。

没有天生的天才，只有不努力的笨蛋。抛开天分，抛开运气，付出不断的努力，不停做做做，你会发现你比自己想象的要优秀的多。