《梁宁.产品思维30讲》学习笔记（3）

文/苏坡六

05 同理心训练：产品要顺应用户潜意识

1、大量沟通能力强、长袖善舞的人，比如优秀的销售人员、很难成为优秀的产品经理。

人为什么口是心非？用户研究到底要怎么做？

2、因为人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断，选择性地说一些他觉得正确的话

3、一个好销售擅长打破防御，一个好的产品经理，根本不让用户启动防御。

4、一个产品如果引发用户启动意识，让用户思考，某种意义上，就是在推开用户。

总结

1、人做一个动作，也许是意识判断，但是70%是潜意识的选择。

2、作为一个产品经理，要做的事就是不让用户启动防御。 主观愿望过强的产品经理，非常容易犯想当然的错误。

3、所谓的用户调研，就是清空自己，接纳别人的世界观。

06认清人的本性，理解角色化生存

1、当我们都被角色训练好，收敛自我，钻进一个同质化的壳里，我们就成为了一个集体。这群钻进了同质化壳里的人，就会呈现出来一种集体人格。

《道德经》里出现最多的一个字，你猜是什么？是“反”，这个“反”字一共出现了12次。

2、教育是按照人类对社会的美好期望来教育你，换句话来讲，所有的教育都是理想化的。

理解角色化生存

3、我们被教育成了角色要求的样子，寄居蟹一样  顶着壳生存。就好像做产品要放弃对用户的角色化预期，放弃设想用户  应该”怎么做，要去发现真实的用户  。