产品思维04-愤怒和恐惧

愉悦与难受是一对感觉，满足就愉悦，得不到满足就难受。

愤怒和恐惧也是同生的一对感觉，都来自于被侵犯。

有时愤怒，有时恐惧，是因为个体不同，对侵犯者的体量判断不同。

什么是愤怒

愤怒就是感觉到自己的边界被侵犯。

动物都有自己的边界。

人的边界就是自己存在感的边界。

一个男人去抢另外一个男人的工作，就是侵犯边界。

一个女人坐到另外一个女人的老公的大腿上，就是侵犯边界。

这些都会引发愤怒。

什么是恐惧

一只猫被另外一只猫侵犯了边界，它就会愤怒，但如果来的是一直老虎，它就不愤怒了，它会恐惧。

人也是一样。

英雄人物常常在别人会恐惧的点，表现为愤怒。

不管怎么说，本质上，愤怒也是一种恐惧。

焦虑和羞耻也是恐惧

焦虑来自对恐惧的想象，因为是想象，所以无从逃避，所以是一种持续的恐惧，就会内化为焦虑。

羞耻感也是一种恐惧，来自对社会评论的恐惧。

恐惧很重要，恐惧是我们观察人和做产品时，非常重要的点。

恐惧是边界

看到火，你不会伸手，因为有恐惧。

看到风高浪大，你不会出海，因为有恐惧。

恐惧会困住一个人是手脚。

当你很努力地想说服一个人，去做一件你看来非常正确的动作时，对方不动，不是道理他不懂，而是他内心有恐惧，但他不愿意告诉你。

劝人就5分钟。5分钟没说动的事儿，就不要再劝了。而是应该想想，捆住他手脚的是什么，是什么把他压在那里，让他没办法往前走。

所以，当看到有人在一个没啥前途的公司岗位上待着不辞职不转行，在一段没有爱的关系里呆着被折磨，而不离开，不是对方对她好，有承诺，而是对方抓住了她的恐惧。

知道很多道理，仍然过不好这一生。

因为，后天的知识技能道理逻辑都是一个一个的APP，而你内在的愉悦、恐惧才是操作系统。

有时候你不是缺某个APP，而是你的操作系统，只能支持你到这里了。

看到一个人的恐惧，就能基本知道他的边界在哪里。

恐惧是动力

愉悦和满足感会支撑一个人在一个地方投入一万个小时，从而成为天才。

恐惧是另外一种动力，甚至比愉悦的动力更为强大。

有时候，你看到一个人兢兢业业，完全忽略自我的身体感受和家庭体验，一切以某件事为核心，彻底忘我。他是因为愉悦吗？很多时候，是因为恐惧。

一个年轻人，如果他在工作中，既没有愉悦，也没有恐惧。你基本上可以判断，他在这件事上，不会有什么成就。

恐惧是痛点

做产品就要抓痛点，我们都知道。

但什么是痛点？很多人把“难受”当作痛点。

生活中确实有很多不爽，生气、烦躁、不爽、痛苦、厌倦、背上、烦恼、茫然。

所以，要么做一个让人愉悦到暴爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。

如果做一个看上去可以某种程度帮人不再难受，而在“爽”和“恐惧”无作为的产品，那就是一个不痛不痒的产品，也许有人买单，但不会大火。

每个人的痛点都是他的恐惧，恐惧是痛点。

人们会为了解决恐惧，毫不犹豫地花钱。

医疗和教育——对生存的恐惧。

化妆品——对青春流逝的恐惧。

学习——认知焦虑，还是恐惧。