中国教育营销第一人薛立新教授：教育营销在网络营销上的特殊性

中国教育营销第一人薛立新教授：教育营销在网络营销上的特殊性

总体来讲，凡是以互联网或移动互联网为主要平台开展的各种营销活动，都可称之为网络营销。它是教育机构整体营销战略的一个组成部分，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。其中可以利用多种手段，如E—mail营销、博客与微博营销、微信营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销、竞价推广营销等。

网络营销产生于20世纪90年代。90年代互联网媒体以新的方式、方法和理念，通过一系列网络营销策划，制订和实施的营销活动，可以更有效地促成交易的新型营销模式，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。

新东方学校目前已成为国内集教育、软件研发于一体的大型综合性教育科技集团。随着互联网的不断发展，新东方集团的领导人已发现互联网这个行业的蓬勃发展是大势所趋。他们对新东方教育机构做出了相搭配的立体化网络营销策略培训。经过多年发展，其网络营销策略主要有以下几点：

一是建立企业自己的网站。新东方最初的网站，只是简略地将学校简介、师资介绍、课程介绍、招生就业等展示给目标学员。经过一段时间的运行，新东方管理者发现，虽然有不少学员访问，但各类信息的发布、反馈量总是受到很大的影响，而且各地的分校网站也没有太多的自由性。因此，新东方又给各地分校在集团总的网站上建立自己的网站，网页也进行不定时地更新、完善，不仅经常发布新的课程信息、学校大事记等，还在网站上开通在线下单，学员可以在家就预定课程进行缴费。同时，新东方还在淘宝网上开设大愚书店，方便学员购书的同时推广新东方书系。与此同时，新东方还与搜狐教育、搜学网、凤凰教育等其他网站交换链接，达到双方互惠互利的效果。这种投入成本低、见效快的方式，使新东方进入网络推广的初步阶段。

二是充分利用搜索引擎。新东方采用一定的技术使得自己的排名在各大搜索引擎上排名靠前，让其信息在搜索引擎中有一个良好的表现，并且可以稳定地展示。这种投入小回报高的方法不仅使教育培训机构争相利用，也被各行业的中小企业所认可。

三是充分利用第三方网站。新东方借力打力，和一些知名门户网站或者教育培训网站搞广告合作，在他们的网站上面搞专题推广，利用他们的知名度来带动自己的知名度。

四是合理利用论坛、博客达到宣传效果。新东方在构建自己的网站的基础上，为广大师生创建了一个能自主交流的平台——论坛。论坛上不仅可以共享信息，还可以促进师生课后交流，也为学员之间共享资料相互交流提供平台。论坛吸引了为数不少的学员参与，晒出了课堂趣事，也相互交换信息，与新东方的名师互动。

新东方的一个老师拥有25万的粉丝，在微博上与学生互动，推荐课程信息，很多学员通过他的微博了解到新东方的课程信息、招聘信息等，他的微博为新东方开辟了一个信息传播的渠道。

还有就是电子邮件列表推广。新东方在腾讯邮件里面的邮件订阅中推出了四、六级，考研英语的宣传资料，在打开订阅邮件的同时会有课程信息的介绍，同时加上课程预定的链接，由此，通过邮件的方式也可获得大量客户。

今天，社会已经进入信息化时代，互联网进入千家万户，网络营销的兴起不但改变了人们的消费方式，也促进了营销管理理论和实践的发展。随着互联网影响的进一步扩大，人们对网络营销理解进一步加深，并出现了越来越多网络营销推广的成功案例，人们已经开始意识到网络营销的诸多优点并越来越多地通过网络进行营销推广。

作为一家教育机构，在教育机构遍地开花之际，为使机构生存下去并获得发展，营销推广宣传自然是必不可少的。那么，如何开展网络营销推广工作呢？

①营销信息的多形式扩散。一些教育机构在思考网络营销的时候，都是沿用市场的那套法则，投入多少就收获多少。因为对于线下的市场，效果是立竿见影，而不像网络营销需要沉淀。而对于品牌而言，现今时代，线下品牌不等于线上品牌，所以，在构建网络渠道的时候，要多平台地进行信息散布。一个教育机构开展网络营销，首先要做的不是产出多少，而是网络这个渠道存在多少本机构的信息。如果客户要想从网上查询相关信息，却很难发现我们的时候。那么客户就会去搜索别的机构，这个客户就可能丢掉了。

信息的填充有很多的平台：搜索引擎排名、论坛、分类信息、招生网站、博客、自身的官网、微博、微信等，利用好这些平台，再发布适合客户主动搜索的内容，我们的影响力才会越来越大。

②全员参与营销。人人都是机构信息的扩散者、传播者，都是点客，人人都机构营销活动的参与者，这一点很重要。事实上，一些教育行业的人不愿意做网络营销，他们都在想着传统的线下怎么投放广告、线下哪个小区可去发宣传单，哪个位置可摆张咨询台……而这恰恰就是弱处。也是一些教育机构在网络营销里面不见成效的根源。全员营销，一定要做到的是机构的每个人都能够去使用这些工具或者平台，而且也有意识地去跟潜在客户进行互动联系，一段时间下来，等到需要再发动的时候会发现很有效果。

③进行多层次的活动营销。做好网络传播的准备后，就可以用一些手段了。比如百度新闻源、搜索引擎、论坛广告活动等等。在配合网络营销活动时，也可以线下宣传线上，线上宣传线下，线上线下一体，这样才能扩大品牌的影响力。

④注意网络营销与电子商务的区别。网络营销和电子商务是一对紧密相关又有明显区别的概念，两者很容易造成混淆。电子商务的内涵很广，其核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节，而网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为促成电子化交易提供支持。