第《格鲁夫给经理人的第一课》第二章从早餐店的库存谈起！

概念：指标配对，指标量化，杠杆率。

要点: 1、定目标：为了达到目标，要设定各项指标。例如，一天的销量预测，原料存货，设备的状况如何？人力资源是否够？还需要设定人力资源的目标。

2、指标配对与量化，指定各种先行指标，线性指标，趋势指标，重复引证表

3、控制产出：保证合理的库存，计划生产和计划产出要做到两者平衡。

4、品质保证：验货  线上检查    最终检查，原材料首次的检验，随机检查的作用，即可以增加员工的责任感，又可以节省时间，对提升管理的产能有很大的助益。

5、提升产能，让每一个员工在每一工时内作更多的事情。还有提升产能的目标改变工作的本质，是考虑我们该做什么而不是要做什么。我们不仅要辛勤工作，还要懂得如何工作。

6、杠杆率：自动化是提高杠杆率的一种方法，必须要先制定一套工作简单化的生产流程表。

感悟：通过对这一章的学习，结合工作中的自己，第一步还是需要定目标。目标细化到每一天。第二部还是要检查目标，从产品的备货及销量，库存，还有产出等各个方面进行检查找出没有完成目标的原因。第三步要找出解决问题的方法。看是什么原因造成了目标没有完成，进行改进！

今天写了给客户销售电脑的流程

问询    体验  谈判    售货    装机  写单    收款    检验  送客