《招生策3.0版》连载五十二:重塑招生新思维

[红顺视点]:《招生策3.0版》连载五十二:重塑招生新思维

招生思维影响招生理念，招生理念决定招生策略制定，招生策略决定招生行为，招生行为决定招生结果。互联网、人工智能时代招生思维也需要迭代升级，所以重塑招生新思维非常重要！

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一、新媒体思维

扩播、电视、报纸、杂志等旧媒体授众渐少，而两微(微信、微博)、一端(客户端)、一头(头条号)、一抖(抖音)等新媒体火的不得了。

生源的竞争，在移动互联网上，表现为流量的竞争、注意力的竞争。

校长在新媒体正面爆光度就是民校品牌影响度。

投放广告首要任务是发现自已核心目标群。其次找到精准传播路径。传播无非就是两个角度，一个主动，另一个被动。主动传播，就是这个人的“资讯模式”是什么?被动传播，就是这个人的“生活空间”是什么?

二、量子思维

连续性、渐进、简单因果关系、未来是可计算可预测的，甚至早已确定，这些是牛顿思维特征。

不连续性、跃迁、复杂因果关系、不确定性是量子思维主要特征。

牛顿式思维重视定律、法则和控制，强调“静态”“不变”。量子思维重视的却是不确定性、潜力和机会，强调“动态”“变化”。

量子思维主张先出结果后测量，结果一定会出来。先定招生目标，分解目标，找到路径，彻底执行，结果一定会达成。

招生思维五个层级：做事、做市、做势、做场、做态。

影响招生主要因素:态度、责任、动力、激情、执行、目标。

三、用户至上思维

以用户为中心，永远不要站在用户的对立面。让学生和家长参与到学校发展中，有参与感。

倾听:倾听表明一种态度，加强与目标家长的沟通、倾听他们的心声、接纳合理需求是学校重要责任。教师要从神坛走下来，积极回应和真正关心家长诉求;从说服到倾听，找到家长所关心的，而非教师你认为重要的。

参与感:通过讲故事打破与家长之间的陌生界限，实现情感联结。为了让服务对象家长接受学校愿景、目标、使命等核心教育、管理理念，管理者就要讲述精彩故事。当讲故事的时候，才能使教育教学理念更具人性化，而且更加立体生动，也才能吸引家长并促使他们与你进行情感沟通。

打造"以服务对象家长为中心"的价值链，打造以服务对象家长为中心的全渠道体验，以真诚态度保持线下线上的价值高度一致。

四、服务思维

不是招生越来越难做，而是招生意的逻辑彻底变了——从信息对称，到价值对等；从流量思维到用户思维；从买卖关系到服务关系。未来，民校之间招生竞争比拼的是你的深度服务能力！

公办学校不愿做的或做不好的，正是民办学校发展空间。家长有让小学生住校需求，有让借送需求,有学国学、英语、艺术需求，有重视质量需求、有小班化需求、有上国际学校需求，民办学校就满足学生、家长个性化需求。校长、教师确实把家长、学生当做了上帝，用洪荒之力来全方位、全时空提供优质服务。因此生存压力造成的对家长、学生发之内心的服务意识是民办学校最大优势。可见民办学校与公办学校相比，最大优势是服务，最具核心竞争力的还是服务，服务是民办学校发展第一生产力。

服务分三个层级、三个品位:应当提供的大众化基本服务，有个性特色的贴心增值服务，有超出预期的惊喜、超值服务。服务需要删除、增容、更新、年检;服务要升级、换代;服务要从迎合、满足家长需求走向开发、培育、引领家长新需求。服务品质是永无止境的，今天最好的表现是明天最低的要求。一个人或组织的思维、观念、认知、境界决定服务的出发点、归宿。真心服务是可感知的，可传播的，可产生效率、效果、效益的。

五、先后思维

先处理情绪，再处理问题;先建立关系，在发生关系。

依靠道义改变认知，依靠情意改变情感，依靠利益改变角色。

民办学校家长关注度顺序排序:吃住行——安全——教学质量。

孩子在校园有无朋友决定孩子校园生质量，孩子在校园生活质量决定孩子幸福指数。孩子有朋友，表明学校有向心力，心情好表明生活质量高，生活丰富多采表明幸福指数高。

六、第一印象思维

人与人第一次交往中给人留下的印象，在头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为第一印象效应。

招生人员第一次与家长见面时的体态、姿势、谈吐、衣着打扮非常重要，互动时开场白也马糊不得！第一次见目标客户要像婚恋见第一次朋友约会那样精心准备。

家长永远不会给你第二次机会，建立第一次印象非常重要。

七、内外合力营销思锥

向外营销思维。成立新闻中心，借助名人效应等。

向内营销思维。保生与招生政策要向下扎根。

八、联盟思维

校区、学段、集团统一招生策划，打造团体效应。当然北大、清华分头组建的“北约”、“华约”，同济大学搞的八校“同盟”则属于跨校整合，营造的是优质高端品牌效应。