在工作中，我经常会接触到一些一线的人，比如工厂生产工人、仓库管理员、家政保洁等。他们都非常努力也非常辛苦，但职业很难有发展。
用互联网的段子形容他们的生活：起得比鸡早，睡得比狗晚，吃的比猪差。
我们很容易被努力就能成功的鸡血给忽悠了。那忙得飞起到底有什么危害？
01
困在当下：做一天和尚撞一天钟
很多书研究说明：忙碌是制约摆脱贫穷，走向富裕的最大敌人。这类的书有《稀缺》、《贫穷的本质》、《我在底层的生活》……，我结合一些亲身体验跟大家分享一下这些书的重要研究。
1、应接不暇，忙中出错
当有太多任务时，我们会采取赶工策略。我参与支持过一线家政服务的大扫除，1天3个人9个小时，要完成120㎡的大扫除任务。如果按照平时4个小时1单的服务标准，至少需要4个很有经验的工人1天才能完成。
所以，当我第一次参加时，按照原来的服务标准做，结果集体就超1个小时。而且，我知道很多地方还做不到位，而我还算是额外增加的1个人。
在这个过程中，我感觉到就是忙乱了，每个人跟热锅上的蚂蚁，忙得不可开交，而且总有地方遗落，没有清扫，充满挫败感。
2、体力透支，效率低下
人不是机器，需要休息来恢复体力。在这些工作中，没有休息的时间。比如生产工人，只能抽空上个厕所，家族服务也是，有些人为了能按时干完，选择4个小时都不上厕所。
这样会造成一个问题，长达4个小时的不休息工作，身体已经非常疲惫，手脚也不灵活了，动作频率比较缓慢，总的来说工作效率很低。
但又由于习惯这种长时间的工作模式，他们每天在这样低水平的状态下工作，而自己毫无发觉，长时间的超负荷工作，身心疲劳程度已达极限，眼里看不到细节，也难以思考工作如何改进。
3、没有热情，消极工作
在一线和工人接触的过程中，我发现很多人对工作并不怎么积极。但这很好理解，太累了而且又不是有很高的收入，没有动力。
当面对公司的七七八八管理要求，大多数工人的目标很简单，顾不了那么多了，能忽悠过客户，让客户不投诉，公司不扣他的钱就好。
所以，我刚到一线还很纳闷，为什么多人不按照公司规定操作。
其实，很好理解，当人处于特别疲劳时，心里只有一个想法：赶紧干完，早点回家休息。至于好不好，提升品质，雇主品牌啥的，那就不管了，休息是大脑和身体发出最强烈的信号。
这种机械体力型的工作，我体验了几天后，我的想法和那些所谓的老油条的想法完全一致了。一切都是身体和大脑的本能反应，太累了。
唯一值得称道的是，几乎所有人从业的第一个月，都瘦了好几斤。
02
目无全牛：缺乏对问题的系统思考分析
当每天陷入忙忙碌碌的工作，回到家后，第一件想干的事情就是睡觉。所以，当每天的工作耗尽所有的体力和精力，根本没有能量思考，这会导致了一系列长远问题。
1、缺乏计划、没有算法
也许是一线工人工作经历，长期习惯于听从指挥，当面对一个问题的想法是：抓紧时间，手脚快一点，而不是分析规划。
比如，当我第一天参加大扫除时，我都愣了，到了现场，我才知道我要干什么。还有很多不同大小的房子，怎样做轻重点的取舍，谁和客户进行期望值的沟通等问题，都没有组织交流。
由于缺乏对任务最基本的分解能力，他们都是凭经验大概估计一下，缺乏准确的算法，结果常常超时服务，真是吃力不讨好。
2、不会总结，提升效率
让我更加惊讶的是连续几天的大扫除工作，没有太大的改善。大家习惯于抱怨，发泄对这个服务设计的不满，对同事工作效率的质疑。
很难从整体上去，不断去总结经验。然后通过沟通达成共识，并在实践中验证修改方案的真实效果，进行持续的优化迭代服务技巧。
最终，大家心照不宣，本能地按直觉降低服务的标准，结果大扫除这个服务是客户满意度最差的产品，员工对此也没有什么服务信心和热情。
3、短视，没有长远规划
在一线体验的日子里，让我惊掉下巴的是他们不怎么想晋升。他们觉得当组长、当培训师、站长等，做的事比原来多还烧脑，但工资和他们差不多，得不偿失，不想那么累。
但他们没发现，这是巨大的改变机会，原来的体力劳动变成了脑力劳动，实现了工种的跃迁，付出的劳动成本是不一样的，会有更大的成长空间。
在私下的交流中，还发现这么辛苦挣来的钱，他们还每月必去吃饭、喝酒、唱歌。有些人有借债、赌博的不良习惯。甚至，还有叫xiaojie等不必要的消费活动。
他们很多人和我是同龄，十几岁出来工作，都换了十几份工作，基本每份不超过3年，而且还行业大不相同，他们也没想过未来要干什么，就先将就干着。
03
另辟蹊径：体力解决不了的问题，要用脑力
这段经历给我的很大触动，更能理解专家研究的贫穷原因。总的来说，有4个原因：
1、短视，被当前的问题困住，无暇顾及明天。
2、带宽不足，没办法思考分析，制定科学计划。
3、导致借贷，饮鸩止渴，陷入恶性循环。
4、没有余闲，没有精力和储蓄布局未来发展规划。
那怎么解决低水平的努力问题呢？
1、留有余闲，思考怎么干的更好
任何的事情，都会有更好方法和诀窍。当有时间时，我们就会愿意思考，解决那些让我们头疼的问题，能发现更轻松有效的工作方式。
在一线的体验中，我就发现有些比较聪明的人，就会善于和客户沟通，先把客户的期望值调低。告知对方家大任务重，我们会尽力清扫，但人力有限，不一定能完美。
还有，有些人，会研究客户习惯。哪些是客户高频接触，眼睛能看得到的地方。比如客厅，书房。聪明点，还会注意人的感官，比如，打扫后，把窗帘拉开，把灯打开，让客户觉得明亮宽敞。
这部分人更愿意用时间来思考怎么干省力有效，尽量避免超时加班。这有一个前提条件，就是有时间，当他们过度疲劳时，又会陷入前面的恶性循环中。
2、别怪意志力，减少任务让自己休息
当有些事情做不好，我们就常常觉得是自己意志力不行，没有坚持。然后，丧失信心，安于现状，重蹈覆辙。
有个实验，让一群学生都饿着肚子来做几何题，有几个题目是没有答案的。实验想测量他们愿意在题目上坚持多久才放弃？
一共为三组，第一组告知可以先吃巧克力饼干。第二组的话是面对热气腾腾的饼干只能吃萝卜。第三组是对照组直接开始做题。
结果，第一组和对照组的坚持时间一样，都是20分钟，而只能吃萝卜的第二种，只坚持了8分钟。这事的唯一解释是，第二组的意志力在抵制饼干诱惑时被消掉了。
意志力是一种有限资源。所以在硅谷还流行“极简主义”，乔布斯和扎克伯格等为了减少注意力的耗散，每天穿同样款式的衣服，老是深色T恤，蓝色牛仔裤上班。
这样能减少不必要的消耗，把精力和时间留给重要的事。
3、多跨界交流，打开眼界，激活梦想
很多时候，我们做不好，是因为我们没见过好的。我们没见过厉害的人，所以不知道怎么变得更厉害，也不会有进步成长的想法。
有一本书《弦理论》，通过自己的网球经历和观察，发现最优秀的网球选手都是来自那些有网球高手的大地方。小时候能不能参加全国大赛，就决定他将来能不能成为职业选手。
就像厉害的足球明星都是来至南美和欧洲等足球强国，而好的篮球运动员只能诞生在美国，想成为篮球巨星，就必须进入NBA。
格局决定命运，这是固有环境的局限，需要走出小圈子，才能有大的突破，不然很容易成为井底之蛙。
沿着旧地图，无法找到新大陆。如果努力解决不了的问题，那说明需要用脑力。留点体力和时间，才有力气去思考未来该做什么。