不爱喝咖啡的我,却有不少喜欢星巴克的朋友。
读大学那会儿,每次出去玩,总有人说,我请你喝星巴克吧。
本以为他们是真的喜欢咖啡,可问及咖啡的文化和口感,他们基本一无所知。
后来才知道,有些人去星巴克单纯就是为了拍照发朋友圈。
往那一坐,再放个笔记本,乍一看就是个有逼格的小资人士。
他们享受坐在咖啡厅里的无限快感,嘴上却说着就是一杯咖啡,不值什么钱。
也没地方去,星巴克是最好的办公场所。
因为品牌调性打造得很成功,很多门店里满满当当的“高档人”。
喝着速溶咖啡的人往那一坐,好像整个人的档次都提升了。
这几天,重庆磁器口的某家星巴克上了热搜。
两个民警坐在星巴克的户外客区吃盒饭。
饭还没吃完,就被店里的员工驱赶。
说他们坐那吃东西影响了星巴克的品牌影响力,为此还发生了一些争执。
事情闹大之后,星巴克随即发了条毫无诚意的微博。
大致内容就是民警占用了他们的座位。
有消费的客人想要坐那,所以上前请离。
因为员工沟通不当,所以引起了争执。
这一甩锅的行为看得大家只想笑。
不知道什么样的顾客,看见有人坐那,还非要过去抢占民警坐着的位置?
更好奇星巴克什么时候推出了帮别人协调座位的服务?
经常坐满人的星巴克里,什么时候为消费了的顾客直接赶人?
还有员工口中的损害品牌影响力又是从何说起?
赶人者是看不起吃盒饭的人?
还是觉得那身警服会让他们名誉受损?
老板不想让没消费的客人坐自己的座位这一点没错。
但开门做生意的人,直接吵吵嚷嚷地去撵人,多少有些不太体面。
礼貌的说明缘由没人当回事,你上来就说别人影响你的形象。
敢问你有什么形象?一个卖冲泡咖啡的觉得自己是外国贵族?
非得穿金戴银,一身奢侈品才配踏进你们的门店?
高贵的星巴克,连为人民服务的民警都不放在眼里。
坐在那里吃个饭都能影响他们的形象,属实让人叹为观止。
不知道这样的品牌如何培训自己的服务人员。
连最基本的礼貌和素养都没有,还天天吹嘘什么格调,真是笑掉大牙。
那位上去争执的员工更是个奇葩,在星巴克里当个服务人员,就觉得自己高人一等。
也不知道从什么时候开始,那些在洋品牌里打工的个别人员,态度傲慢得不得了。
因为东西卖得贵,所以觉得自己也变得高级了。
一天到晚看不起这个,瞧不上那个。
某些星巴克的员工,还在网上发文吐槽顾客。
嫌人家用银行积分兑换饮料,还嘲讽人家占店里的便宜。
老板都没说什么,底下的员工却对顾客评头论足。
就一个打工人,谁又比谁高贵到哪里去。
说句实在话,我们敬佩所有穿着警服的人。
那些穿个星巴克工作服就耀武扬威的人,还跑出来维护品牌形象。
不知道该说你爱岗敬业,还是说你咸吃萝卜淡操心,没老板的命,操老板的心。
看员工的素质,就知道这家星巴克的岗前培训形同虚设。
光传授员工怎么装模作样,服务意识是一点都没有学到。
这事一出,那些没事就爱去星巴克坐一会儿的“精英们”可得留神。
说不定你坐得太久,就要被赶出去。
毕竟星巴克现在要帮顾客协调座位。
后面买单的顾客,可是有选择座位的权利。
那些本来就对星巴克无感的人更是要少去,免得被里面的贵族服务生嘲笑。
他们的顾客都经常被员工发文吐槽,第一次去,不得看人家大白眼翻上天。
就一个卖速溶咖啡的,连人民警察都要驱赶。
不知道是谁惯出来的臭毛病,真以为自己无可取代?
咖啡品牌多得很,星巴克的质量可以说毫无优势。
没有星巴克我们照样活得很好,没有人民警察却是万万不能。
不尊重他们,就没人尊重你这个品牌。