CRM系统对企业来说是否必要？

稍微了解过CRM系统的人，应该都知道Salesforce、Zoho CRM、销售易等品牌，这些品牌备受国内外企业的青睐。我们总在强调CRM的作用，但是对中小企业来说，CRM系统有没有必要买？

小编认为，CRM系统是中小企业提升竞争力的重要工具，中小企业还是有必要购买CRM系统的，理由如下：

1、CRM系统可以帮助中小企业实现智能化的客户管理。CRM系统能够实现智能化客户管理—收集、存储、分析客户数据，帮助企业了解客户需求，从而有针对性的进行沟通和跟进。而不少企业还在通过笔记本或excel记录客户信息，不仅数据分散，也很难进行数据分析，反而会阻碍企业的发展。

2、CRM系统可以帮助中小企业实现数据协同和移动办公。通过CRM系统，中小企业可以建立统一的销售流程，提高销售转化率。CRM还可以实现企业团队和部门之间的数据共享和协同，打破数据孤岛、各自为战的情况，确保数据的一致性和有效性。同时，CRM系统还支持移动访问，销售人员可以随时随地查看客户信息、跟进商机，有效提高工作效率。

3、CRM系统可以帮助中小企业制定个性化的营销活动。通过CRM系统，企业可以将潜在客户按照不同的条件进行分类，再根据不同客户群体的需求和偏好，为他们制定有针对性和个性化的营销活动，一方面可以提潜在客户的购买兴趣，一方面可以为销售部门获取大量的高质量商机。

虽然只是简单描述了一下CRM的作用，但是中小企业购买CRM还是很有必要的。当然，CRM选型不是随便买个CRM系统就可以。而是要根据企业的需求和痛点，衡量功能和预算，才能找到适合自己的CRM系统。