胡新林，中原焦点团队网络初级22期，坚持分享第66天2020.8.13

咨询时，要以正向气氛开场，给来访者以安全感，建立良好的咨询关系很重要。不同类型的来访者开场不同。①游客型。聊他能聊的，能开口是难得，不说话是正常，要稳住，接纳他的不说话，接纳他认为自己是对的，聊他喜欢的，熟悉的，常聊的，他放松了，感觉安全了，再慢慢转变。②抱怨型。抱怨的背后都有一个正向期待，我们要去了解它背后的故事，情绪出得来道理进得去，保留自己的观点，不要影响咨询。③消费型。按照大致的流程走，或者是贴着他聊，关注眼前人，不要认为自己知道的多，要保持不知道，不预设。

关于目标有“好奇三问”：①探讨背后的动力：是什么让你想有这个变化？②探讨好处增加动力：当你有这个变化时，可能会给你带来什么不同？③具体化：关于这个变化，能说的再多一些吗？具体指哪些？

目标的四个特点：①正向②所欲③具体④可行。如果来访者的目标是负向的，那只是所欲，要通过具体的聊，把它聊到正向面上去，目标一定是正向的。

如果目标不可行咋办？（五步问话法）

好奇：是什么让你认为妈妈有改变，你才能改变？

愿景：你希望妈妈有什么改变？

扰动：如果妈妈有了这些改变，你可能会有什么不一样？

循环：如果你有了这些改变，妈妈可能会有什么不一样？

归位：你做什么改变，会让妈妈朝着你希望的方向改变？

资源三借力：①想过去借力：例外问句，应对问句。②向未来借力：奇迹问句。③向重要他人借力：关系问句。

通过一小步，落实到行动上：不一定非得聊到这里，视情况而定

正向回馈：通过今天的交流，不知道有没有哪些让你感觉有收获的地方？让他思考，让他说说，他记忆更深刻，简单做个总结。