三好一改 2019年5月17日 1232期

1好：合作伙伴

      今次与朋友沟通，他说最近有一些产品出问题了，主要原因是供应商把核心原材料品质降低了，导致产品出现问题，给客户造成了一定的影响，需要为客户更换产品，一来一回是三输。此原料伙伴不会再合作，影响了客户的生意，他们自己要重新为客户生产产品，造成了资源的浪费。在现代生意体系中，其中一个环节不遵守约定，对整个价值链都有负面的影响。

      作为价值链中的一环，企业要用高标准来要求自己和上游供应链，确保上游供应链保证品质。对于下游来说，一定给对方高品质的产品，这样才能让整个价值链增值，才能真正的创造价值。在选择供应商时，优质的供应商不能决定企业的上限，但是会决定企业的下限，让企业的品质在某个水平之上。优质的合作伙伴会让自己增值，不良的供应商会消耗企业的价值和信用。很多时候，选择什么样的供应商会决定企业的发展。

      反过来说，客户定位也是一样的，定位高端客户，追求品质，定位中低端客户，追求性价比。这也决定了企业的发展通道。不管如何选择，企业始终要为价值链增值。

2好：行为影响对方

      今次与一个客户沟通，他说到现在的人说的与做的完全不一样，明明沟通好的事情到要实现了，却被告知做不了；明明约好了时间，到对方哪里之后，还被爽约，比较苦恼。跟朋友讲，可能对方真的比较忙，也可能没有沟通清楚，总之我们做好自己该做的事情就行，不爽约做到该承诺的，这才是我们要去关注的。

      在实际工作生活中，在沟通时，双方说的都比较好。当真正进入具体场景中时，很多现实的因素导致行为与说的不一样，很多人说用协议来约束双方，如果合作到了需要用协议来约束的时候，合作基本上需要终止了。在现实环境中，双方相互要做充分的沟通，让对方完全了解我们，对我们有合理的预期，这样表现出来的行为与对方的期望一致，不会产生太大的落差，合作沟通就比较顺利。

      作为职业经理人来说，要客观的描述自己的场景，开放的沟通，让对方对我们有充分的认识。在做具体事情时，真正的用行为来体现个人的价值观，确保行为与价值准则一致。每个人都会关注对方做了什么，而不是说了什么，只有做了才能呈现结果，才能对对方有影响。始终关注个人行为，形成有效的影响力。

3好：夯实基础

      最近关注客户的生意比较多，客户从去年开始生意有所下滑，到现在生意还是没有回归到以前的生意量。在这种情况下，客户做了很大的产品调整，寻找更新的产品代替现有的产品，以这种方式来挽回生意。客户始终在产品端来回调试，试图用产品缓解生意下滑的趋势。客户的产品设计与店面定位存在一定的差异化，有很大的风险。

      回顾与客户认识的时间，客户大部分时间都用在产品端，对店面运营、企业运营投入的精力相对少一些。分析其中的原因，客户从中高端位置进入此行业，没有基层的运营经历，在品牌定位、营销点策划等方面具有一定的优势，真正的店面运营没有真正的俯下身来去做，全身心的去研究，也就无法带出一支有效的团队，没有形成企业的合力。

      企业的发展离不开企业的基础，企业的基础是人，有了合适的人，企业自然而然的发展企业。合适的人来自于人与岗位的匹配，需要企业对岗位有非常客观和深入的认知，这样才能把合适的人用在合适的岗位上。企业要有深入一线的勇气和行为，将每个环节都搞清楚，真正的了解企业运营的精髓，夯实企业发展的基础—人与岗位的高度匹配。

      【 你有没有领导力，并不取决于你的岗位。员工接受你的管理不是因为你坐在管理者的位置上，而愿意接受你的领导，而是因为你的个人魅力。一言以蔽之，管理是管理别人的事情，领导是领导别人的心态。】

      不管如何去做，都要先做好自己，以更高的水准要求自己，养成良好的行为习惯，让对方从我们的变化中得到成长。改变自己，影响他人。

1改：目前的事情比较多，需要与多方面沟通，多任务管理成为个人要解决的事情，真正的将任务列举和分解，有效的推进项目进展。

今天已完成，明天继续坚持。