怎样引发建设性解决策略

中原焦点团队高级五期  贺变丽  坚持分享第827天  2020—9—15

        咨询师面对当事人的不当行为，怎样辨识他背后的意图与需求，引发建设性的解决策略呢？

      首先，咨询师要辨识出当事人不当行为的意图与目的，可以这样问：你一定有一个重要的理由这样做，能告诉我吗？

        比如一个面对同学耻笑没有父亲，因此愤而动手打人的青少年，可能有的咨询师或周围的人会告诉他不要打人，或者期待他学会如何控制自己的愤怒。SFBT咨询师会这样思考：当事人选择打人的理由是什么？当事人内心的需要是什么？当事人真正需要学习的是什么？根据这个例子，我们可以看到当事人动手打人的背后需求可能是不希望被别人耻笑，希望能保护自己的尊严，那么这位当事人需要学习的就是在面对别人讥笑的那一刻，必须讲什么话，做什么动作，才能真正有效面对别人的讥笑而维持自己的尊严，或者说咨询师及其他人期待这位当事人能控制自己情绪，不再打人，这并不是当事人内心的真正需求，也没有找到建设性的有效解决方式。

      问题不是问题，不当的解决方式才是问题，要想找到建设性的有效策略，可以用例外架构探寻：你何时曾获得别人的看重？那时是什么样子？是怎么做到的？以前你何时没有靠作假的方式也获得好成绩，那时是怎么做到的？这样可以提醒当事人回顾已存的好方法和成功经验，成为开始的第一步。

        咨询师要值得注意的是：如何在指出当事人的不当行为时，仍能使其良善的动机保留，并能真正从犯错中反思而学习到适当的解决问题、达成意图的方法，犯错的正向价值才能提至最高！