你朋友圈里每天给你点赞、评论的人多吗?你经常给别人点赞、评论吗?
实战经验总结,在别人面前多晃悠,增加自己的曝光度,会加深别人对你的了解。
成交的前提是在了解的基础之上,产生信任,然后降低抵触和防备心理,她相信你了,成交不就变得简单了吗?
提升顾客满意度不是你加很多的好友,然后就站在高高的位置对他们说,看我多厉害,我能瞬间搞到很多的用户,我给的东西就是最好的,我的产品是最棒的。
朋友圈互动能够大大增强你与粉丝的关系,大幅度提升产品成交率,因为微商就是信任经济,关系到位了,顾客才会买你的产品,所以我们必须通过一些手段和方法来提升与朋友圈好友的互动频率。
提升顾客满意度是你要真正的去为顾客着想,尤其是现在产品竞争激烈的时代,降低顾客对企业的信任鸿沟与体验鸿沟,然后才能获得一个满意度高的顾客。
提升顾客满意度,就是要互动。互动主要就是让顾客感觉他受到了重视,企业很在意你。那我们就来探讨下几点比较好的互动方式。
发布用户关心的话题
通过调研和观察用户喜欢的话题及用户感兴趣的内容。然后发布到朋友圈,这个方法是提升朋友圈互动率最关键的一点。
收集顾客关注最多的问题,然后做出一个答案,这样来解决顾客的内容,而且容易引起转发。转发以后,顾客的朋友看到的话,对这方面感兴趣的话,也会来关注我们。这就相当于真正的分享式推广。
有的人是喜欢做活动,转发免费领取礼物,虽然这样也能够带来粉丝,首先一方面要花钱,同时另一方面就是带来的用户是对礼品感兴趣的,而非真正对我们感兴趣的顾客。我们需要的是真正对我们感兴趣的顾客。
互动=关心=礼尚往来
人都是有感情的,谁都希望得到别人的重视,别人给自己评论以后,尤其是一些有问题的评论,他们是想尽快得到我们的答复,如果是等了几天,十几天再来回复,那人家都没有兴趣了。而及时的回复顾客的评论,一方面能够及时的解答顾客的疑问,另一方面也能够让顾客感受到自己被重视,这样对于提升顾客信任非常有帮助。
既然是互动,那一定是你来我往的,双向的。就好比过年拿着礼品去亲戚家拜年,隔几天亲戚又来你家拜年一个道理。粉丝经常关心你或经常为你点赞,你也应当多互动,多关心粉丝,多给他们点赞评论,做到礼尚往来!
互动=参与感=强关系
只有当你的粉丝充分参与你的话题中来,才能更好的拉到互动关系,建立一个强关系。要想打造参与感,朋友圈的内容应该多样化,我在这里为大家详细说明:
1、神秘性:抓住用户好奇心理。如:今晚八点我在朋友圈公布一个秘密,敬请期待。
2、筹智性:抓住用户爱出头的心理。如我之前发了一条这样的朋友圈:微信内存占满了,如何清空,求支招!当时100多条评论参与进来出谋划策了,人都有一种帮助了别人自己心里开心的心理。在这个过程中,你就会跟他实现了良好的互动关系。
3、自黑性:抓住用户好玩心理。其实自娱自乐也是一种娱乐。
4、娱乐性:抓住用户娱乐心理。娱乐也是有度的,需要你不断地去发掘好玩的有参与性的东西,一定要换着花样去更新。抓住用户趣味心理。
5、奖励性:抓住用户贪婪心理。如偶尔做一些有奖励性质的互动,比如发表一个动态,然后在动态里说明第8个、18个、28个……点赞的人即可以有红包等。
6、技术性:抓住用户好学心理。如在朋友圈公布了一条:一个手机号也能注册多个微信号?想知道怎么做到的吗,有兴趣的找我私聊,一定会有人过来你。这样是不是就会越来越增加你与粉丝沟通交流的机会?
通过以上这些方法呢,你会很快的调动起朋友圈好友跟你互动的积极性,从而跟他们建立强关系,关系到位了,那么你每天发布的产品信息,他们一定会去关注,只要自己需要,他就会找你买,因为什么呢?两个字:信任!