不去观世界，何来世界观，2019年我们不甘平凡，用心学习，让思想发芽，让种子扎根，回看2019年，我们走访很多的国家，如带领企业家学员，前往日本、法国、意大利、以色列等国家学习。
学习日本的匠人匠心，百年企业的经营之道；学习法国、意大利的品质之心，从细节做起；学习以色列人的创新精神，以及面对苦难，绝地求生的勇气和信仰。2019年是充实的一年，也是收获的一年。2020年，我们满怀希望，秣马厉兵再去观世界，助力企业、个人更好的发展和收获。
迄今为止，我们去了很多国家，但令人的最难忘印象最深刻的要属我们的邻国—日本，日本是世界上百年企业数量最多的国家，每次前往日本学习都能让我们学到很多经营企业的奥秘和方法。
稻盛和夫的经营哲学—敬天爱人
稻盛和夫先生所说的“敬天”，就是要敬重人类赖以生存和工作的大自然和社会，并自觉地遵从天理、公理；“爱人”就是要对社会和他人抱有真诚的关爱、帮助之心并付之行动。
这里的“人”，不仅指本企业的员工、顾客，也泛指社会上的普通百姓。“敬天爱人”也就是说敬畏上天，关爱众人。敬天就是依循自然之理、人间正道；爱人就是摒弃私欲、体恤他人。
所谓“敬天”，就是按事物的本性做事。这里的“天”是指客观规律，也就是事物的本性。他坚持以将正确的事情用正确的方式贯彻到底为准则，提出了十二条经营原则，即：
1.明确事业的目的与意义
2.设立具体目标
3.胸中怀有强烈愿望
4.付出不逊于任何人的努力
5.追求销售最大化和经费最小化
6.定价为经营之本
7.经营取决于坚强的意志
8.燃起斗志
9.拿出勇气做事
10.不断从事创造性的工作
11.要以关怀坦诚之心待人
12.始终抱有乐观、向上的心态，抱有梦想和希望，以诚挚之心处世。
这十二条都是事物的本性要求，按这些本性要求去做事，则无往而不胜。
所谓“爱人”，就是按人的本性做人。这里的“爱人”就是“利他”，“利他”是做人的基本出发点，利他者自利。要从“自我本位”转向“他人本位”，以“他人”为主体，自己是服务于他人，辅助于他人的。
对于企业来说就是“利他经营”，这个“他”是指客户。广义的客户包括顾客、员工、社会和利益相关者。要从“企业本位”转向“客户本位”，全心全意为客户服务。当然首先要为顾客服务，一切从顾客的角度考虑问题，满足顾客的要求。只要为客户创造了价值，企业也就可以从中分享价值。 敬天爱人包含有敬畏之心，感恩之心，利他之心！
松下幸之助的经营哲学—素直之心
何谓“素直”？素直，意即一颗“纯真”、“正直”之心，可引申为“纯粹”、“诚恳”、“谦逊”、“宽容”、“绝对负责”。素直不是一味迁就，而有一种积极、坚持、中正的意味。它强调没有私心，忠于事实，不偏执于任何一面，看透事物的本质，使事情朝着真理和规律的方向发展。
素直之心是不被任何事物束缚的，能看透事物真相并做出正确价值判断的心。松下幸之助认为拥有素直之心的人，能够以开阔宽容之心倾听他人心声，从而即便与他人存在利益冲突，却仍能把握什么是对的、应该怎么做，维系一种长久的良好关系。这样，国家与国家、宗教与宗教、人类与自然之间才能更好地相处。
要拥有素直之心，首先要经常反省自己是否被私心束缚，受私心所惑。松下辛之助讲到早期他做生意碰到的一位客户顾问，一位僧人。这位顾问不是一味地从客户自己的利益出发进行判断和考量。他会考虑双方利益，兼顾双赢。
他坚持的一项基本原则是以双方都满意的形式、以及利益相互妥协的形式促成事物成立。所以，他认为拥有素直之心的人，不会被自己的欲望和情感绑架，应兼顾他人，寻求一条与他人和谐共生的道路。必要时，可能还要顾全大局而放弃个人的爱好与情感。
如果用一个字来说明素直之心的话，松下辛之助认为是“忠”。“忠”是专注地贯穿中心之心，是不偏斜之心。他举了陀螺旋转的样子作为形象的描述，用足够的力道才能使整个陀螺围绕中心旋转起来，这种一以贯之的中心不偏不倚，是一种伟大心灵正确地把握整体的状态。这样，才能看清事物的本来面目。素直之心是居中之心。
拥有素直之心的人应该认知到自身是不完美的，“金无足赤，人无完人”。所以，应该虚心倾听一切建议。要接受批评和采纳意见，需要一个人具备谦虚的品质。因为，良言往往逆耳。日本战国时期的武将黑田长政正是大家学习的对象。
他每月都召开两三次“不生气”的异议会。会前他必申明“不介怀、不反驳、不生气”的原则，并让大家纷纷发誓表示遵守。黑田长政深知，不能只听称颂赞同之声，这可能成为祸国的源头。素直之心是倾听之心。
素直之心也是宽容之心。松下幸之助发出“请彼此原谅对方的过错吧!请在温暖中一起改正”，他认为人无完人，不能因为对方的某些缺陷而达到不能容忍的态度，从而把职员从公司中开除出去。他认为无论好人坏人都应该把他们放到公司适当的位置上，让他们发挥应有的作用。他要做的就是给予信任。
松下幸之助认为：在这个世界上，人与人是需要相互依存着一起活下去的。我们要做的是发挥每一个人的能量，让人适得其所。原谅对方的错误，在温暖中相互改正，会生长出丰富的人情味和共同的幸福感。素直之心也是博爱之心。
素直之心并不是不分善恶地顺从，而是一种排除错误、探求并遵从其中真相的态度。素直之心是明理之心，能够把握正确的价值，对事物做出正确的判断。这要求我们要用心，对一切与自己相关的事物，给予一样的热情，就像爱迪生一样，以学习的态度面对一切。
同时，也要保持开放的态度，能自由地改变看法和想法，从而能够融通无碍。要做到关键时刻，能做出正确的判断，拥有素直之心的人必须保持足够的冷静，就像日本的武士一样，决斗时必须平静下来，才能看清对方的意图，给予致命的一击。
素直之心就像水一样，而水具备这样的素质：
一、自己活动，并能推动别人的，是水。
二、经常探求自己方向的，是水。
三、遇到障碍，能发挥百倍力量的，是水。
四、以自己的清洁洗涤他人污浊，有容清纳浊的宽宏大量的，是水。
五、能成为各种固体、液体、气体形状，而不失其本性的，也是水。
日本近江商人的“三方好理念”
与中国存在晋商、徽商、浙商等商群一样，近江商人、大阪商人和伊势商人被誉为是“日本三大商人”。近江商人所提倡的“三方好”(买方好、卖方好、世间好)经营理念更被视为是日式经营永续的源泉所在。日本人心目中，近江商人的形象是头戴斗笠、身披蓑衣、永不离肩的扁担。后来有许多近江商人成了江户、大阪和京都的大商人。松下幸之助， 堤义明等著名企业家均为近江商人的后代。
日本近江商人作为近世时期的代表商人集团之一，其经营理念"三方有利"以当时的宗教信仰为基础，重视与买家之间的信用关系，以"自利利他圆满"精神指导自己的经济活动，在一定程度上促进了日本的近代化。
在“近江商人”传承的经营哲学中，影响最大就是今天我们要讲的“三方好”。“三方好”中指的是哪三个“好”？
卖方好。企业对企业自身的责任。卖方企业的收支是否平衡。企业是否依赖于负债或其他公司，是否实现了独立经营。买方好，企业对顾客的责任。顾客是不是真正得到了满足和喜悦。顾客对公司的信赖关系，是否能够延续到下一代。世间好，企业对社会的责任。企业通过所做的事业，是否对顾客和当地社会做出了贡献。除了保证盈利交纳各种税款之外，企业还做了哪些贡献。
近江商人的核心经营理念是“三方好”(买方好、卖方好、社会好)，将追求企业永续发展、而非利益最大化视为经营最高目标，这也构成了整个日系经营的核心。
第一，经营企业是为了给社会、给他人做出贡献，所获利润是理所应当的。获得利润本身没有任何问题，但如果不是以为他人提供价值为目的而获得利润，那么就与“三方好”的理念相左。企业所创造的价值等同于或高于所为他人奉献的价值，那么企业获得利润是理所应当的。也就是说，企业最重要的是在于“给予价值”。
第二，比起店铺的大小要更重视店铺的所在地，比起店铺所在地更重要的是其所售产品。比起店铺外观，更重要的是所处地理位置。不管商店外观如何，如果商品质量差，店铺自然也不能持续。相反来说，不管商店外观如何差，只要有好的产品，自然店铺就能够长期经营。
第三，比起销售前恭维奉承，更应该注重售后服务，只有这样才能创造永久客户。有些企业只负责销售，以“夸张功效，欺骗消费者”营销，只要东西卖出去了就万事大吉，这种想法只会让自己的市场越做越小，客户越做越少。
第四，不应该去担忧资金少，更应该去担忧企业没有信用。信用不是一朝一夕能够获得的。只有通过长时间真诚的交往和付出，才能够积蓄信赖关系。
第五，不要做勉强销售，不要勉强去卖客人想要的东西，要去卖真正为了客人的商品。有些人会想，只要是客人想要的产品，就生产卖给他，这有什么错。但，我们可以换一种思考方式，如果都按客人的需求来做产品，那么我们就会成为“什么都做的人”。
虽然客人短期需求非常强烈，同时，卖给他们产品，企业短期内就能提高销售额。但是，我们真正应该去做的，是通过自己的专业知识和技能，为顾客提供真正对客人有用的服务和商品。也就是说，能够抓住客人自身所没有注意到的潜在需求的商品，才是真正能够带来爆发性增长的商品。
第六，卖好商品是善，通过宣传卖更多的好商品是大善。做好的产品要多宣传，要让大家都能够享受到好的产品好的服务才是大善。
第七，赠品就算是一张纸也会让顾客高兴，如果没有赠品，就用微笑当做赠品吧。“不光是商品，要更看重附加的服务和价值”比如说麦当劳有名的“0元微笑”。
第八，设定并严守正确正当的价格。原有的商品价格是贴切的么？在产品发售时必须考虑清楚。假如你是商品购买者的话，频繁降价的商铺肯定会让你觉得很难相信。不降价就卖不出去的商品，在一开始的价格设定就存在问题。
第九，要时常考虑当天的损益情况，要做到不搞清楚当天损益状况不罢休的习惯。通过对顾客的奉献而获得利润，损失时要考虑“是否真的为了顾客在行动”“有没有任何遗漏”，有就要尽全力改善。
第十，做企业无关外部经济是否景气，企业经营必须要盈利。做企业要保持持续盈利得能力，为了让真正有价值的商品销售给更多的人，就必须要生存下去，要持续做能赚钱的生意。
为什么我们要向日本学习
我们为什么要向日本学习，原因是我们基础薄弱，很多东西古代先贤留下的传统文化和精神财富，我们没有很好的继承下来，但是日本却继承下来了，而且将很多的中国的优秀传统文化保留至今，并成为自己为人处世的准则。
截至2013年，全球寿命超过200年的企业，日本有3146家，为全球最多，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。全世界那么多国家，为什么日本的百年老店最多，原因就是他们始终怀着一颗匠人之心在创造和传承家族的事业，一个人一辈子专注做一件事，对自身的严格要求以及对文化继承和感悟，使得他们深深懂得经营企业的奥秘。
日本的著名随笔文学《枕草子》中，曾有一言：飞鸟川，一日为深渊与一日为浅滩没有一定，让人感到人生变化无常，使人很感动。于是，追寻每一个美的瞬间，追求每一份极致的历程便从这里出发。
匠人，以精纯的匠艺之心去守护技艺和生活，构筑起一个人情味的世界，为岁月留下历史痕迹。从江户时代起，“匠人文化”受到了广泛的推崇，匠人们拥有着强烈的自尊心。一份工作做得好与坏和他们的人格荣辱密切相关。爱自己的工作，不能有任何怨言，工作就是他们的人生，是他们眼中的艺术。
“守破离”， 每一位匠人通往一流的必经之路，技艺得之于守，用之于破，创之于离，弟子与师傅之间的手艺传承尽归于此，“匠人精神”也在其中慢慢练成。视“匠心”为灵魂，将传世当作是天命，追求技艺的极致甚至要创造奇迹便可谓“匠人精神”。冰冻三尺非一日之寒，著名的秋山木工中的弟子八年才可独立，他们一年上预科，四年学做徒，三年学带徒，八年后自立，便被赶出学校。而秋山木工的创始人秋山利辉更是创立“匠人须知30则”作为学员训诫，贯彻“匠人精神”的奥义。
“匠人精神”虽来源于传统，却与现在这个时代共存。刨木头可以用电锯，但必定是经木匠的手把木头的表面刨得非常圆滑；生产可以通过流水线，但必定有工序由手艺人亲手完成。
如今，日本无论是创新技术的发展，还是科学文化的普及，其实都是“匠人精神”日积月累的结果。没有“匠人精神”，舶来品只能制造一场水平腾飞的乌托邦，我们的科学技术也只能在贫瘠的沙漠里干涸。“匠”是信誉，也是崇高的荣誉。