2020年4月27日工作总结及心得体会

      1：4月27日 和客户沟通，客户在电话结束的时候说了一句，公司是一家有责任，有担当的公司，真正的在践行为客户创造价值，短短一句话，表达了对我们的肯定，自新冠疫情后，做为湖北的一家企业，我们感受到 深深的暖意；   自3月12日的复工，台基按下复工键；45天的工作时间里，我们共按了四次键；  科学防控按下“复工键”； 全员努力按下“快进键”；精益生产按下“提质键”；服务客户按下“升级键”；我们多一份努力，只为给您多一份选择；

       2：上午和客户进行沟通，在沟通时将双方的频率调到 一个频是比较重要的环节，在沟通的过程 只把问题 进行沟通，沟通前，将沟通目的，沟通内容写下来，然后在沟通的时候按照议程 进行操作，在沟通完后对沟通过程 进行总结和评价，这个评价和总结期其实是对自己不足的总结，对未来需要改进的方式进行调整，通过上午的沟通，双方均很开心的接受了。   在沟通目的上，除了满足现有的需求之外，也要将未来的愿景进行沟通和展望。

3：问题 和建议，建议只是一个人站在自己的角度，只是代表自己的观点而已，而问题则是有依据的方式，在我们沟通的时候，不能只有对别人的指责，而是对问题 有解决方式。当我们提一个建议的时候，后面一定要跟上一个解决方案出来。

4：对于孩子的教育，从内心认可孩子可以把成绩提升上去；当只有希望 的时候，内心坚持对孩子的祝福，孩子一定会变的更加强大；