如何理解新媒体运营

想要转行新媒体运营的我，赶紧翻看了我曾经的学习笔记，想先给自己未来要面试，就赶紧多做了几次准备。理解新媒体运营从以下三个方面来理解。

第一、新媒体运营的定义

我认为的新媒体运营，就是通过新媒体的渠道，比如知乎、小红书、豆瓣等，挖掘更多的潜在客户，产生更多的付费转化。

比如很多新媒体培训机构，目标用户是零基础转行或者想要从事新媒体行业的用户，了解到他们会通过知乎搜索判断。那对方就会在知乎上发布文章《转行新媒体运营：从0到10K+，我都做了哪些准备》《30岁转行，无一技之长学什么技术》等，引导客户了解自己的企业，听试听课，最后促成购买。

第二、新媒体运营的目的

新媒体运营岗位的工作目标，就是把挖掘到的精准客户转变成付费用户，并且带来更多的推荐率和复购率。

还是新媒体运营机构举例，他们通过知乎优质内容的引导，成交一批用户以后会在学习过程中用知乎渠道分享文章，分享引导更多的客户对其进行了解、注册、体验，到购买课程。

第三，新媒体运营的工作

新媒体运营的工作内容非常丰富，因为涉及到售前营销和售后运营，所以工作内容也是复合性的。从工作流程上来说，做好售前营销就需要拉新，促活，留存，收益，然后做好售后运营需要用户的管理、维护。

具体说下新媒体运营岗位的五个工作环节

拉新：撒网营销

比如对应机构会在知乎渠道发布吸睛文章《新媒体运营这条路好走吗》《新媒体人必备：撰写转载声明的5大核心要素》、或者线下海报的铺设、或者合作网易云课堂开设免费课程、或者策划有力的活动《100元的粉丝专享优惠》，去吸引更多的用户了解产品。这个环节就涉及到文案能力、排版、内容整合、渠道运营，策划能力，还有数据分析能力提升效率。

促活：筛选客户

吸引了更多的用户围观，接下来就要让更多的客户注册、留信息，进一步筛选精准用户进行营销。比如，他们在知乎优质文章文末备注“如果你刚好这方面疑惑不妨关注公众号『***』获取更多新媒体运营干货”。或者在线下海报中备注“扫码加客服微信回复干货领取”获得客户联系方式。

3 留存：提醒客户持续围观

我们需要把掌握好的用户信息进行管理，才能带动用户深入了解，为付费做好铺垫。企业会在用户的不同阶段给注册用户发送内容如“自习室资料领取链接***”“学员运营小红书一周的数据作品链接”帮助用户更深入了解其课程，加深对产品的信心。

收益：最后成功付费转化

客户对产品经历了感知、发现、对比、选择的阶段，最后需要付费才能真正获得双赢。比如，很多机构在在这个阶段给用户发送报名优惠券‘标准会员100元优惠券’活动，有力助推用户最终购买。

售后运营

用户成交并不是终点，产生更多的推荐和复购才能持续产生利润。比如企业会在成交后，通过社群维护、每日打卡提醒这些方式管理用户，督促用户更好的学习，完成当初报名求职的目标。从而获取更高的满意度，产生更持续的发展。

大概就是这些，希望对大家你有帮助。