如何更好地为客户服务？

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看完优优教程网的视频《设计师生存法则！如何与客户愉♂快合作？》后的一些想法。

为客户做设计，仅仅是为了丰富自己的作品集吗？

在看到这个视频之前，我一直认为，自己为客户的需求做设计的时候是为了丰富自己的作品集，并且把这个作为了做设计的主要目的。现在想想，这种想法是存在着很大的问题的。

如果把为客户做设计，仅仅当成丰富自己作品集的一个跳板，这样我们的思维就会逐渐陷入一个小小的范围。为了能做出自己觉得满意的炫酷的作品，我们可能会把绝大多数经历放在视觉表达上，往自己的设计里加入许许多多的技法，会花过多的经历追赶现在的设计潮流。但是，这些潮流是真的适合这个客户的产品吗？我想这些应该都没有好好思考过吧。

我们心里应该有个正确的基准，即为客户做设计，是为了解决客户遇到的一些问题，在解决问题的基础上，再去寻找适合这个问题的各种设计技法、设计风格，这样才是一个正确的步骤。毕竟设计不是艺术，设计本质上来讲是一种服务，而且是一种为他人的服务。

为什么客户总是不听你的？

这是我们常遇到的一种状况，有时候我们觉得很好的东西，他们却怎么也不满意，这时候就需要我们具备很强的同理心，站在客户的角度去理解问题。

我们可以把自己想象成客户，我们去理发店理发，把为我们服务的发型师当成设计师。进到店里后，我们跟他讲想要一个XXX的发型，然后他们说了句行，就开始帮你修剪头发。

这个时候，你心里可能会在打鼓，XXX的发型有很多种啊，他都没有问要帮自己做哪一种就开始做了，他都没有问清楚，这样的发型师真的是可信的吗？

等到修剪出来了，镜子中的发型根本不是你想要的XXX的发型，这时候你说这个不满意，我要的不是这个样子的？发型师一听很不开心了，这个是当今最流行的发型，很多年轻的小伙子都会成这样，很潮。但是他却不知道你是在一家很严肃的公司上班，这样的发型很是影响自己职业的形象。

这里我们就能看出，如果在不了解客户的各种背景的情况下，很大情况下做出来的设计是得不到客户满意的，所以我们就要尽可能多的了解客户的各种背景，包括产品的适用人群、主营业务，使用场景等等，做因地制宜的设计。

如何明白客户的真正需求？

只有一个办法，那就是不停地问问题，问有效的问题。

在刚进入设计这个行业的时候，很多人把绝大部分注意力放在了设计技法的提高上，而忽略了去了解真正的需求是什么样子的。

如果想要了解真正的需求，我们要通过问题有意识的去探究。比如客户想要LOGO再大一点，我们不能用对抗的方法去说小才是美balabalabala，这样客户本来不是那么在意logo的大小，自己的观点被反驳会本能的捍卫自己的观点。

这个时候我们要去问，这个大小的logo让你觉得哪里不舒服吗？

这时候客户可能会说，白色背景下这个黄色的字有点看不清，所以我想让你放大点让它被看得清楚一些。

原来是自己用的黄色明度太高了，导致在白色背景下看不清楚。这时候你就要向客户建议把这个明度降低一点就可以看得很清楚了，而且不会使logo太大而影响这个排版的美观。

这样才是达到了沟通的目的，而不是一味的去反驳客户的一些观点和需求。

总之，客户不是我们的敌人，我们要跟他们站在同一战线上去理解他们，才能为他们做出合适的设计。

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