原则 Day 18 自我改进完善机制

     

     前言：

        达里奥在《原则》中告诉我们，在企业以及一个机构当中，我们不是不会遇到问题。而是我们在遇到问题的时候，是不是可以

快读纠正错误，快速前行，并且订立合适的机会为后面执行打下坚实的基础。

      发现问题:

        不论是在什么企业，每个人都必须由一位具有可信度的、奉行高标准的人来监督。如果我们是在制造企业，则我们需要自检，QA检测来发现产品是否符合标准，是否存在问题。如果外观是否符合客户要求，功能是否完整，达到预期效果。如果是研发部门，也会涉及到测试人员以及QA质检。因此，我们需要建立零缺陷思维，尽量一次把事情做对。

      解决问题:

         当我们发现问题的时候，我们不能容忍它，而是探究根源. 我们到底是在哪个环节出了问题，到底是因为责任人能力不够还是机器设计有问题。分清楚哪些是人手不足的问题，哪些是能力不够的问题。如果是人员不够，就增加人员，如果是能力不过，是不是加大培训，或者招聘合适的人员。

        如果是机器的问题，则需要改进机器，是不是需要修订作业SOP。将其固化出来。记得2015年，VISA银联卡出现一起事故，有批卡出去10万涨，部分卡片存在磁条与芯片卡号不一致问题。给客户造成很大麻烦。为此我们就采用鱼骨图和因果矩阵的方法，找到出问题原因。从工艺流程上避免了这个问题。

      计划与检查：

        先计划在执行，先策划在沟通。每个人都必须在月末做下考评，并对下个月设定合适目标，并对目标进行分解。一般公司都采用绩效考核表来做。一般我们还需要月中沟通，看看我们月初订立的目标，查看进度是否在计划内，是否需要加快脚步，还是做些调整。这些执行都需要不断内化执行，不做则需要扣钱等，强制执行。当然如果做的好，超期完成目标的也会有奖励。

     结束语：

       今天整理材料，温习了曾国藩的名人：人不自欺。他认为人之所以做事无恒，修己不利。人但有恒，事无不成。写到这里，突然感觉很惭愧，虽然买了很多书，但是精读的很少，大部分都囫囵吞枣。望自己警醒，在这里我与大家相约，每日一更，每日一读，不见不散。