【九洲芳文精英特训营二班】
简一铭在同事们热烈的掌声中走上了就职演讲台，这是他人生中的高光时刻，镁光灯打在他英俊清瘦的脸上，他从容而自信的目光扫视着全场，这样的场景已在他梦中演绎了无数次，今日梦想终于成真。
从市场推销员到华西地区市场部销售总监，简一铭用了两年时间，他真是做到了“一鸣惊人”，凭着自己两年来兢兢业业所取得的傲人的销售业绩，成为了公司里最年轻的市场销售部总监。
坐到这个位置上，他比别人付出了更多，他大学所学专业是化学，跟市场销售没有半毛钱关系，专业的尴尬使他在前几年的工作中总是跌跌撞撞、举步维艰，但是他就像打不死的小强，一直在市场营销上下苦功夫，曾经报班学习，也没间断地在自学。
进入“小松鼠”集团之前的那几年，他一直在从事着与销售相关的工作。
他是一个严谨、认真的人，跟客户打交道，他都会做详细的过程记录，了解每个客户的需求，分析每个客户的性格，真诚、用心地去为每个客户服务。
每一个荣誉的背后都写满了艰辛，一铭的成功也不例外。他用别人休息的时间工作和学习，潜心研究营销专业和自己的每个客户，付出了比别人更多的努力。
01
一铭走马上任的第一个任务就是做华西地区西京市各个市区的形象店。小松鼠作为坚果行业的大哥大，线上销售一直做得如火如荼，线下店却一直不温不火，再加上疫情的冲击，更是惨淡至极。集团想大力拓展线下销售业务，让消费者走近小松鼠，亲近小松鼠，感受到不一样的小松鼠文化。
做形象店的第一步就是选店址，此时正值深秋——一个丰收的季节，一铭也在这个丰收的时节收获了自己在事业上的攀升。走在西京市的大街上，踩着脚下银杏叶铺成的金黄色大道，一铭感觉走在通往梦想的路上，一种幸福感在心间荡漾。
经过几天的奔波，他终于选定了一家店址，是一条步行街的街区店面，铺面一百五十多个平方，靠近街区的一头，既可以让过路人感受到小松鼠的耳目一新，也可以融入到步行街的整个消费群，他的心里涌起了一种“面朝大海、春暖花开”的喜悦。
他想先做起一家形象店，然后再推及其它，店址选好，就要进入店面装修工作。
经过与设计师的多次磨合和沟通，一铭终于拿到了满意的设计方案，既能体现公司的文化，还能融进一些他自己的个性想法。
下一步工作就是选材料，虽然很多事情本可以交给下属去做，但是装修过程每一步的敲定工作，他都想亲力亲为，反复雕琢，这就是他做事的风格，每一样出自他手的作品都要做到尽善尽美。
他的一个最基本的要求就是所有的装修材料都要环保，不仅要给消费者提供健康的坚果，还要给消费者提供绿色消费环境，所以在材料挑选上，他也是费尽心机、严格把控。
一切工作都在有条不紊地开展，一铭看着图纸上的形象慢慢在现实中呈现出来，一种成就感油然而生。
02
很快到了装修的最后一步——刷墙漆。他跑到建材市场亲自挑选墙漆，走进了“清雅”墙漆专卖店，他知道清雅是个大品牌，他认为大品牌应该更值得信赖。
接待他的是一个小姑娘：“先生，您好，请问您需要什么帮助吗？”小姑娘随即双手递上了一张名片。
一铭很有礼貌地双手接过名片，并瞥了一眼名片上的名字。
小姑娘温柔的声调，得体的服务让一铭顿生好感。
“您好，梅小姐，我需要买环保的墙漆，就是刷上去没有味道的那种。”一铭很有礼貌地回应。
小姑娘引领一铭来到产品展示架跟前，提起一款“净味”漆，向一铭介绍：“这款油漆是我们店的主打产品，性价比高，它的卖点就是净味，而且色彩饱和度高，后期不会掉色，也是我们店的热销款，顾客评价不错，回购率也很高。”
一铭听到这样的介绍动心了，他本就是个做事高效而又爽快的人，便接着梅小姐的话问道：“您确定环保无味吗？”
“绝对的，我们是大品牌，不会随便说瞎话，您尽可放心购买。”梅小姐很利落地回应。
“好，成交！”
03
在一铭的心中，形象店的每一步都进展得几近完美，他就等着墙漆刷好，三个星期后开业，把这两三个月的忙碌成果展示给大家。这可是他走马上任的第一炮，一定要干得响当当、亮堂堂。
可是天就是这么不遂人愿。两周以后，一铭去店里验收店面装修，打开店门，迎面扑来的是就是刺鼻的油漆味，这让他顿生气恼。
他立马跑到店里去质问：“梅小姐，油漆都刷好两个星期了，为什么店里还是那么大味道？你不是承诺‘净味’的吗？”
“您好，简先生，我们这款产品是净味的，刚刷过的油漆有点味道是很正常的，是不是您通风不当，导致味道散不掉呢？”梅小姐依旧柔声细语地回答。
一铭皱起眉头，生气地看着梅小姐回应道：“不是有点味道，是刺鼻，好吗？而且我的下属每天通风时间都在8个小时以上，我怀疑就是你们的产品质量有问题。”
“哦，简先生，请您冷静！我们的产品都是质检合格的，绝对不存在质量问题，可能是现在天气比较凉爽，气味挥发得比较慢而已。”梅小姐弱弱地狡辩道。
一铭彻底怒了，嚷嚷起来：“我买油漆的时候，你可是承诺我是净味的，怎么又出来挥发问题了，就算需要时间挥发，我一个学化学的，这点常识还用你教？是油漆的味道一直很刺鼻，浓烈得呛人，你竟然说质量没有问题，真是可笑！”
梅小姐依旧保持着职业性的笑容，按捺着性子地回答：“简先生，给您带来不好的体验，我万分抱歉，我会向公司反映您的情况，尽快给您答复，您看这样好吗？”
一铭情绪依旧很激动，提高了声调说：“不好，我不要跟你沟通了，叫你们老板来处理问题！等你反映问题，我的店猴年马月才能开业，我必须今天解决，我现在回店里，等着你们老板上门解决。”
梅小姐被一铭激烈的情绪震惊到，赶紧退出去给老板打电话，一边走，一边还小声嘟囔着：“真是一个难缠的人。”
一铭冲梅小姐大声质问：“你说什么？”
梅小姐赶紧回头陪着笑答：“我说您真是个有魅力的人！”
三分钟后，梅小姐满脸堆笑地回来了，说：“我们老板要跟您通话。”顺势把电话递给了一铭。
一铭接过电话就听到电话那头在不停地赔不是，答应一个小时后，会到店里亲自解决此事，保证让他满意。
一铭蔫泱泱地回到店里，盘算着该怎样处理，接下来的工作要怎么开展。
过了还不到一个小时，一个男子推门进入，两人目光相撞的那一刻，各自指着对方，发出了相同的感叹：“呀，怎么是你？”
原来老板正是一铭的大学同学王浩，这世界真是说大不大，说小不小，偌大的西京城，买墙漆竟然买到了大学同学的店里。
一看是大学同学，一铭不好再发火，但是问题终归要解决，他用半讽刺的口吻说：“怪不得刚才我听电话中的声音那么耳熟，老同学啊，你真可以啊，这么多年不见，怎么干起了坑蒙拐骗的生意？！”
“一铭啊，你是知道的，清雅是国内墙漆大品牌，最近不知怎么回事，市场流入了一批假货，我都被害惨了，成天干这些擦屁股的事。你店里用的墙漆肯定是干活的师傅做了手脚，我也是受害者啊。”王浩苦哈哈地回答。
一铭强行挤出了笑容，拍了拍同学的肩膀，说：“哎，这事是挺麻烦，但是老同学，你也得体谅体谅我，我这可是升职后的第一炮，打个哑炮，你不是让大家看我笑话吗？”
同学点起一支烟，深深吸了一口，答道：“你这事，交给我了，我立即派人用正品做修复，我亲自监工，保证让你在三周后开业，我还给你店里赠送一台空气净化器，另外，今年中秋，我给员工的福利就是你家的坚果了，你看怎么样？”
一铭狐疑地看着同学，笑着说：“这是真的吗？我还能相信你吗？”
“这还有假，你先不要付钱，我先处理，你等着验收就是了，不行你到消协投诉我。”同学又吸了一口烟，笃定地盯着一铭的眼睛，认真地回答。
“好，就这么说定了，你把这单处理好，以后我在西京的所有形象店店面墙漆都用你家的，你看怎么样？”
“OK！”两人击掌，交易达成。
04
三个星期后，形象店顺利开业，尽管开业延迟了两个星期，但是开业当天火爆的场面，还有顾客的满意度都让一铭甚感欣慰。
王浩也送来了花篮，上面写着他精心设计的留言：
赠简一铭：
祝贺贵司创辉煌
小简开辟新战场
松开束缚加油干
鼠年吉祥财源广
大地丰收靠太阳
展销会上坚果香
宏业立足西京市
图画未来闪金光
一铭看着王浩花篮上写给他的赠言，鬼家伙，这么有心，还挺有才，竟然是一首藏头诗：祝小松鼠大展宏图！
真是好哥们，够劲，一铭心里想，嘴角漾起了满意的微笑。
走进店里，一铭看到王浩在他设置的K歌台自嗨，一副很陶醉的样子，《阳光总在风雨后》的旋律回荡在耳际，这两年风风雨雨的一幕幕在一铭脑海中回放，他的眼睛渐渐湿润了。
在这样一个美好的日子里，有曾经的同学守护，一铭不禁走向前，加入了王浩的歌声。
这是一个“唱歌赢坚果”的区域，鼓励消费者将自己心中的爱或惆怅唱出来，挑战自己，就能获得坚果奖励。
在王浩和一铭的带动下，陆续有人勇敢地站了上去。
一位小伙子向自己暗恋了几年的女孩大胆表白，一铭当即做了礼品的赠送，祝他们爱情甜甜蜜蜜。
是的，阳光总在风雨后，勇敢地迈出第一步，不管多苦多累，坚实地走在实现自我的路上，一个足够努力的人，总会看见风雨后的灿烂阳光。
那是一铭心中一道美丽的彩虹，一铭正在努力用心描绘，西京的第一家形象店圆满开业，是他成功画出的第一笔，他要举起手中的笔继续描摹……
王浩拍了拍一铭的肩膀，两人对视一笑，同时喊出了：“哥们，加油！”
九洲芳文精英培训专题