供应商关系管理软件：如何使用它来改善供应商关系？

从最基本的角度来说，企业需要供应商为其生产和销售的产品或服务提供原材料，或者为其提供资源和服务来经营自己的业务。

建立稳定而健康的供应商关系的最大优势之一，就是可以为企业带来更高的价值。企业对供应商了解越多，供应商对企业需求了解越深入，企业就越有可能获得更专注的服务、特殊的条款和优惠的价格。在这种情况下，企业的供应链也会变得更有效率、更具成本效益和生产力。

供应商关系管理

供应商关系管理是一种评估供应商对企业贡献的系统方法。它有助于确定哪些供应商能为企业的成功提供最大价值和最大贡献，还能确保供应商表现良好。在供应链管理中，供应商关系管理一般可用于项目管理、运营和采购。

供应商关系管理包括三个重要步骤：

● 供应商细分：根据盈利能力和风险暴露程度对供应商进行摸底；
● 供应商战略制定：分配内部资源和计划以满足业务需求；
● 供应商战略执行：使与供应商共同制定的计划得到落实。

第一步：供应商细分

在这一阶段，企业要对所有供应商进行考察，并根据其重要性进行分类。不同的供应商对企业的影响程度不同。例如，与办公用品供应商相比，从事生产行业的公司企业会认为原材料供应商对其生存和盈利能力更为重要。

供应商细分过程的重点是找到关键供应商，即那些对企业日常运营影响重大的供应商和相对不重要的供应商。通过细分，企业就能知道如何优先处理与供应商的关系。但这并不是说其他供应商应被忽视，所有供应商都很重要。

第二步：制定供应商战略

在第二阶段，企业将对其供应商进行分析，从最重要的供应商到最不重要的供应商进行排序，同时制定如何与每个供应商合作的计划。由于供应商应被视为合作伙伴，因此制定的战略应包括能让所有利益相关者满意的互利方法，最好是能促进供应商之间的合作关系。

第三步： 供应商战略执行

到这阶段，企业将与供应商一起落实所制定的计划。建议为不同的供应商分派指定对接的经理，避免因分身乏术而无法处理每个供应商的所有活动。

为每个关键供应商指派一名经理后，他们的工作将完全集中在与供应商保持稳固的关系上，与关系双方的每个人保持畅通的沟通渠道。当公司的需求和计划不断变化时，经理们还应将这些情况与所了解的供应商相匹配，这样就更容易发现何时需要更换供应商以获得更合适的交易。

供应商关系管理软件如何帮助改善供应商关系？

供应商关系管理是一项复杂的职能，涉及评估、高级评价和后续行动规划，以不断优化长期战略供应商关系。为了尽可能有效地做到这一点，企业需要采用供应商关系管理软件。

1. 改进工作流程

不熟悉供应商的流程会产生摩擦，但技术可以解决这个问题。

例如，通常情况下，供应商无法了解其发票的进展情况。这可能会引起不安，同时增加供应商的询问。但如果从创建之时起，自动将电子供应商发票发送至适当的验证人或审批人，可以轻松避免这种情况。

供应商关系管理软件的自动化工作流程还会跟踪合同合规性和供应商绩效等重要方面，并在出现潜在违规行为时及时向利益相关者发出提醒。这样既提高了透明度，又减轻了供应商的压力。

2. 与供应商建立牢固的关系

适当的沟通在供应商管理过程中的重要性不言而喻。因此，强烈建议与供应商建立稳固和值得信赖的关系，并将其视为值得信赖的合作伙伴。

如果没有软件的帮助，企业可以将大量需要花费大量时间和精力才能实施的流程自动化。与此同时，电子采购平台通过在一个解决方案中提供与供应商相关的关键事实，可以采用更加基于事实的方法来处理供应商关系。

技术还简化了基本任务，例如订购更多物资和续签合同。对此类关键流程进行数字化可以消除出错的可能性，为双方创建满意的交易系统，降低供应商风险、供应商成本，并提高供应商绩效、质量和服务。

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供应商管理是一个广泛的流程，不应由孤立的业务部门负责。选择适用于整个组织的供应商关系管理软件，可让你的采购、销售和财务团队有效协作，并与供应商轻松沟通，同时节省业务时间和人力。