会员管理数字化解决方案（下）

前面我们详细了解了当前传统零售行业的会员管理体系存在的诸多问题（零售业会员管理高度数字化的解决方案（上），下面博阳将详细讲解如何构建高度数字化的会员管理系统，并且形成拉新-留存-促活的一套良性闭环。

多渠道统一管理 沉淀用户数据

在电商如此盛行的时代，线上线下多渠道的模式已经不新鲜了，多数企业在线下实体零售门店的基础上，建立了线上的电商平台、小程序商城等。因此，企业在选择会员系统服务厂商的时候，一定要选择能够多渠道统一管理的会员管理工具，这是基本需求。

而企业在进行多渠道获客和积累用户信息之后，一套好的会员系统，不仅要将这些海量的信息“无差别”保存下来，还要具备将这些繁杂的信息分类的功能。比如，一个女性服装品牌，在线下做地推活动，吸引了海量新用户注册，这时候，系统就要从这些数据中“有差别”地进行挑选，提取出女性用户，并为这些用户打上标签：“20-30岁”“宝妈”“都市白领”“家庭主妇”“事业女性”“学生”“职场新手”等等，为后期的精准营销做好准备。

因为有了系统的筛选、标签化和用户画像，企业就可以省去大量人力，可以大大降低拉新门槛，用非常简单的操作就能实现更大量的会员积累，并逐渐沉淀出一个庞大的会员信息池，为进行私域精细化运营打下夯实的基础。

数据分析智能化 精准化个性化会员服务

好的会员体系，一定不是千篇一律的，而是适合自己的，企业首先要对自己有一个准确的定位，然后要对目标客群有一个明确的定位。这些定位设置到会员系统中，会员管理系统就会自动进行用户数据分析，通过获取用户消费行为信息，分析出用户的喜好和偏好，然后再根据长期积累的这些标签数据，为用户提供个性化的推广和互动服务。

好的工具不是你跟着它走，而是要让它成为你的助力。企业明确自身想要达到的目，为会员系统制定一套完整的互动逻辑，并且根据之前的标签数据把客户分群管理，不同的群组设置不同的互动流程模块，分的越细致营销就越精准，从而让客户感受到更真实的个性化互动，大大提升会员的活跃度和留存率，从而提高会员的复购率和转化率。

结合博阳会员系统中的权益体系、积分体系、等级体系，围绕会员“招、育、转、留、赞”全生命周期，设计各会员营销场景，推进会员入会、首购、复购。

以上就是博阳为零售企业提供的一些构建会员体系的思路，这些道理看似复杂，实际上却很简单，首先需要明确的就是企业自身的目标，再来建立适合的会员系统，就事半功倍了。

当然，传统的零售业进行数字化转型，这不是一个简单的事情，需要找到专业的会员体系服务厂商来提供支持。如果您认同博阳的见解，不妨联系我们详谈，相信博阳会给您构建一个不一样的数字化会员系统。