沟通与误会

中国文化博大精深，汉字的运用在交流中极其重要，有时说话者词不达意，场合不对，或者没有诚意，没有礼貌，不够热忱……等等，都会影响，你表达的意思，或者一件事的促成，比如影响签单，或者被别人误会，或者够让别人伤心一辈子，再或是引起猜疑，到了水火不容的地步。

提到阿里巴巴，阿里铁军是响当当的。阿里吸引人之处，是激发人的潜能，成就人，发挥极致。有一学生不好好学习，问校长，你的工资一年才多少钱，我爸爸跑业务挣得钱多多了，我有钱为什么还学习，校长说，跑业务，把黑的说成白的，尽说瞎话，不说瞎话能把业务跑来吗，校长联系了孩子家长，家长说，我哪知道他这样想，在家不这样啊，家长教育了一顿儿子，第二天这个学生向校长道歉，后来学习优秀成了不可多得的人才。这里说沟通很重要，同时也说明销售在一定程度上是把黑的说成白的。

我以前养过平菇，同时养鸡，养蘑菇，都是我打理，老公上班，有一天，蘑菇很多，满满两大竹筐，我们就去集上卖，我们两口子，从上午看着太阳到了正午，无人问津，面对长得鲜嫩无比，采收及时的灰白色蘑菇，我叹口气，连水都不打，却没人识货，连有人问价钱都没有，邻摊的那个女的，说最后了，你给我偏宜点，她真是生意高手，打价竟打到骨子里，半价还低，我说不卖，我让老公驼着蘑菇，到了我二姐家，姐说，你们不用管了，回家吧，我们回家了，第二天，姐姐大早就来了，姐姐说我在喇叭一喊，一会儿都卖完了，你再弄点儿，我给卖去。我问她为什么这么快，姐姐说，有人问我为什么有灰的，白的，我不要灰的，姐姐说，那是新品种，很快一抢而光。我不如妈妈，二姐会卖，或许我跟大姐还有哥没有卖的天赋吧，但是我很喜欢商学，哲学，科学。这也许有点茅盾吧。

有一次，马云看到一个讲师在跟团队讲，把梳子卖给和尚的故事，当场马云叫手下，赶紧把他赶走，和尚没头发不需要梳子，买了也没用，为什么要卖他梳子。阿里铁军开拓疆土时，手下跟销售铁军说，我们的竞争对手与某某公司达成协议，明天早上正式签单，这个销售总监说，赶紧调查资料，准备一下，他约了客户，客户犹豫不决，这个销售总监跟这个项目经理说，我可听说，你要做十三亿的业绩，可是你的意向方是否能给你提供你们的团队的训练等等后续一切服务帮你达成目标呢，你的团队是否以一当十，打胜仗可要优秀的将帅和精兵的，这是我的竞争对手所不能提供的。最终爽快签约。这里语言表达的运用到了极致，让人心服口服。

在我们的日常中沟通交流也显得极为重要。有一个学生，他妈妈说你在家多待天，明天再上学去吧，孩子同意了，也没请假。第二天进了教室，老师大不满意，让同学们打他耳光，又被罚站，孩子受到羞辱，回家跟爹妈哭着说了，可是爸妈也不出气，也不引导孩子，孩子上吊了，她姐姐买得新书包，衣服，鞋子，也没穿，没用上。爸爸妈妈应该提前告假，或者，孩子受了委屈应该说，是我的错告假就好了，或者，明天找你们老师谈谈，孩子或许还有念想，不致于结束生命，老师也有错，应该让同学们和老师自己认错，道歉。孩子也有尊严，承受了莫大的委屈，走投无路，无辜的生命可惜了。

教育的学问，是夸赞的学问，是用面包牛奶，引导孩子产生浓厚的兴趣，激发，开发潜能

的成长激励过程。早晨，儿子不愿起，说困，冷，等吃了饭，我说，儿子，你还冷吗，还困吗，儿子说不冷了，不困了，我说，你吃过饭或者锻炼身体，你就不会冷了，而且你会长胖，长高，儿子说，我在学校运动了，我说你想起床时很困，很冷，你不动，等到九点你还是困还是冷，可是你起来吃过饭，一点儿也不困了，不冷了，是吗，儿子说是，我说，明天要早起啊，你做得对，妈妈就表扬你，你做得不对，妈妈就说你，说你不听，妈妈就打你，儿子点头。送他到了学校门前，我说，儿子你要好好学习呀，儿子说，嗯，我说，儿子有没有信心。孩子小声回答，我又声音高八度说一遍，有没有信心?孩子高声回答，有信心，我说，儿子是最棒的，好孩子。

有时交流不好，会产生误会，再加上猜疑，还有别人的添油加醋，会让事情无中生有，或者白热化。有一句话，说者无心，听者有意，有一个六十左右的女人上厕所，另一个人上完厕所离开，忘记关门，这个女人说你把门带上。那个离开的人说了句，你这把年纪怕谁啊，还关门，说着关上了门。气得这个女人散步也叼叼，我说，人家是说笑话，扔出去就不管了，可是你走了心，记着，恨她为什么是这种人，有时再加猜疑，不是人家做得，也会把帽子往人家头上扣，会产生矛盾，比如同事邻居，如果有人恶意挑事，会不可收拾。这也让我想起一个和尚过河，有一个女人过不去，和尚抱着她过了那条河，路上小徒弟问，你怎么能抱她过河呢，和尚说，我早就放下了，你怎么还抱着那个女人。有时有口无心的一句话，人家随口扔了句笑话，你却抱一辈子不能释怀。

微信上有一个微友，头天聊得还不错，感受到他的善意和真诚，第二天早上，问候我，然后，老公陪你，这四个字，我一看那个气啊，我说不能这样说，他说难道我错了吗。我随即明白了，我说老公上班了。他周六日休息，他就认为我老公也休息，在陪我度周末，可是这几个字没用标点符号，我不知什么意思，中国汉字标点符号不一样会有不同的意思，外国人也总出笑话，可是汉字给我开了一个不大不小的玩笑，因为眼晴是心买的窗户，通过眼睛可以看透说话者的真心假意，再者一个句子标点符号，声调都有不同的意思，我开始怪我唐突，让人误会，可是我不能解释，因为男女之间越描越黑，还会此地无银三百两，或许一个误读别,人的意思，或者说，说话人不注意礼貌，会拒绝诚意善意的帮助，但是有时真的避免不了误会，你不能不认可，说话真是一门艺术。

图片发自App

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