苹果手机官方维修流程

一、 预约

1. 可拨打苹果官方客服电话400-666-8800，照语音提示连接人工服务，进行最近维修站点的预约。

2. 利用Apple支持这个app自行预约，进入软件后点击下方中间的栏目获取支持，然后选择自己的手机，照提示选择相应的主题，获取协助那里点查看全部，在点击自行送修。

二、 送修前准备事项

1. 首先利用icloud或者其他备份软件将自己的数据备份好。

2. 准备好有效身份证件、购买凭证（发票、电子发票、电子收据都可）、三包凭证

3. 我个人经历是只用到的一个电子收据，不同门店可能要求不一样，尽量带全。

三、 维修

1. 到达指定的或者自行选择的Apple授权服务中心后，维修的工作人员会进行接待。工程师会帮你进行简单的质量检查，一般只能处理软件问题，如果是硬件问题就需要送厂检测。（据说是送到富士康，需要3周左右的时间）

2. 关于维修，分为三种情况：保内维修、保外维修、不维修。保内维修：即符合苹果官方保修条件，免费维修。保外维修：过了保修时间或者人为因素损害，官方检测后会出一个报价联系你，你有权决定是否继续维修。不维修的情况：如官方认定你人为的进行一些操作，如更换主板、焊接电路，其有权拒绝维修。

3. 如送厂检修的用户可以享受到官方给与的备用机，一般是16G大小的较低机型。