漫谈商务社交和社会化招聘

　　谈到商务社交BSNS，就必须摆出Linkedin，其去年净利润超过1500万美元，2011上市后市值高达百亿美元，今年6月的独立用户访问量更是超过MySpace，成为美国第二大社交网站。

　　此外法国最为知名的Viadeo由两位大学毕业生在2004年成立，目前年营业额超过1000万欧元。2006年由两位德国企业家创立的Xing，目前宣称已扩张至全球超过200个国家。

　　BSNS毕竟是SNS的一种，必须要遵循SNS的某些特质（本质）。

　　网站产品之所以存在是因为满足了其目标用户人群的特定现实需求。从本质上来说，任何网络形式（BBS/SNS/BLOG/MicroBlog/……）都是在用网络的形式直接映射或者复制我们的线下生活。拿伟大的Facebook为例，网站上面的状态、日志、相册、分享等直接对应着线下的一个人聊天、吹牛、炫耀、羡慕、泡妞、闷骚等行为。

　　而网站可以存续下去的基础是提供了用户可获取的价值。用户不可能上BSNS来玩玩小游戏、看看美女相册，而是使用网站提供商务关系的工具化，冲着解决实际问题而来。

　　社交网站肯定是依托于人际关系（这好象是一句废话）。但哪些关系才能称得上是商务关系，无非有这么几个：寻求商务合作机会（生产商、中间商、分销商等）；找工作与招人才。很自然的就形成了两大产品体系：人脉和招聘。下面我们分别来分析：

　　人脉

　　中国自古便是一个注重人脉关系的国家，人多好办事早就被当成教义。对应着线下便是商务聚会、熟人介绍、交换名片这些活动。

　　而现实情况是，在网站上面维系人脉关系的恐怕也不算太多（且不论在大部分中小企业的信息化的意识和普及率都不高，就算是一线城市情况也不乐观）。Linkedin风生水起的一个原因便是其本土商务社交网络环境发达。对中国网民而言，市场还处于培育的过程。

　　除了商业环境，信任机制也是一个不可能短时间内改变的问题。我们常常对于自己的直系联系人（即一度人脉）很看重，也乐意和直接联系人的联系人（即二度人脉）建立关系。但是只有二度人脉能够提供真实价值的时候，彼此才会产生很强的互动。

　　举个简单的例子，你现在要找工作，发现你的好友的好友的公司有一个意向岗位，这时你的第一反应是我要请这个人吃饭喝茶聊天了解一下信息（线下人脉的培育过程）。最后有两种结果：A：成功求职，会建立一个在某一时间段内的双向强联系。B：不合适，只会有单向的若联系（询问职位信息），随即联系频度慢慢衰减。

　　对于那些愿意线上服务的人来讲，产品需要解决用户在网站上人脉获取的取向和成本问题，即打通和控制。某个客服总监喜欢获取同行业的CEO或VC类的人脉（这些人脉对自己有价值但高自己一层），但他同样不是很喜欢和某个专员老是加自己为好友。

　　当然，网站的会员之间有着重合的兴趣、行业、话题特征，对应着产品也就是群组、圈子和讨论。通过这些产品也可产品人脉的建立，但副作用便是用户获取、维护真实有用人脉的成本增加，且有一部分会流向娱乐化。

　　不过正因为这些需求和不可靠性的存在，才为网站的服务收费提供了契机。

　　招聘

　　单纯对于招聘来将，粗略氛围校园招聘和社会招聘。而社会招聘，高端的可以走猎头（当然现在的猎头市场乱的很、大量的小猎头充斥市场以收集大量建立为目标，颇有点劣币驱逐良币的味道）中低端的职位大部分已经走网络渠道。这里的招聘谈的是社会话的招聘。

　　三大招聘网站的出现提供了一个将线下招聘流程网络化的通道。网络化将招聘的渠道成本进行了一定程度的降低，却并未从根本上解决招聘质量的问题。企业发布招聘信息，个人上传求职简历仅仅是在信息发布的层面打通，却远远没有提供双方之间的深度沟通，加之国内信用体系的不完善，招聘的效率和质量自然不可能很到位。一言蔽之，招聘要有效果，必须有相应的措施保证需双方的信息的深度交换。

　　相比而言，社会化的招聘有几个独到的优势：

　　1、充分利用了你的人际关系即人脉，不仅可以使招聘的精度提高，信息可以更有效、有质量的传递；

　　2、信息的透明度增加。通过微博推荐过来的人，公司不仅可以通过简历获取信息，更可以通过微博来考察这个人的真实状态；

　　3、社会化的有效、快速传播及辐射特性对于拥有品牌的个人和企业会使其价值扩大化。

　　就是目前来看，线上商务人脉关系维护还处于发展阶段，通过社会化和人脉招聘是体验BSNS网站价值的优先途径。故如何设计一套利用社会化及人际关系解决信息对称及招聘效率的产品将决定其是否能走得更远。

　　后记：

　　一款有着明却的目标用户定位和内在需求驱动力的产品实在是少之又少。因为，人（尤其是中国人）是复杂的感情动物—需求、情绪多种多样。所以大部分的产品除了要满足用户显形需求外，就还需要教育用户-找到他们的隐形需求并且产品化。找到一个容易教育的用户群并且提供给他一个完整的循环周期的产品，网站的价值有了，离盈利就不远了。

　　附：

　　目前国内的BSNS网站：

　　若邻网：2004年设立并上线，中国中最早模仿的商务社交网站。可惜的是，网站的定位始终不明晰，逐渐的沦为了资讯社区。

　　大街网：2009年3月上线运营，以学生群体为先发运营策略，截止2011年6月，注册用户已达620万，遍及全国3000余家高校。2011年7月，宣布获得了富达、新东方、和通三家机构的千万美金级融资。

　　天际网：于2009年3月被Viadeo全资收购，目前整个集团有3500万用户，其中中国用户大概是600万人。站内拥有大量中小猎头发布的职位。

　　优士网：坚持采用邀请制走高端路线的，前4个月由100位创始会员壮大至30万会员，集中了目前中国84%的风险投资和私募股权基金人士。但是网站产品使用和体验还有较大的提升空间。

　　经纬网：隶属于千橡互动，已与智联招聘联合，主打将商务社交网络与高质量的、基于社会化搜索引擎的问答模式相融合，致力于创造高效率、高隐私和高质量资讯内容。网站上面残留着大量人人网的影子，所谓商务智讯的聚合能力还有待考察。