L18 理清结构 复盘与心得

part 1 工作无条理如何积累经验

工作无条理的原因：1.思维混乱，找不到合理的思考路径。像重复性工作和无条理性工作就是如此。不知道从哪儿开始，也不知道怎么去减少重复。（重复性工作：我的工作中cad部分：图纸的图层管理，颜色管理，种树，铺装样式，打印设置。ps部分：彩图模板，分析图模板，文本模板，说明书模板。无条理性的：项目类型不同，技术管理规定就不同，规范依据，竖向设计依据等。）

2.思考不深入，找不到根本原因。就像之前目标管理部分提及的，为什么要这样做，深挖背后的原因。

解决工作无条理的方法：结构化思维

复杂繁琐的事情可以经过我们的分类，整理，让事情合乎一定的规律和条理。

有无结构形式的区别：

结构化思维的核心：金字塔原理，每件事情都可以由一个核心的中心论点向下散发出去，把零散的思维和零散的事情归纳分组。

金字塔原理的四个原则：

结论先行：不管是沟通汇报还是书面写作上，都应该先归纳出中心思想，将中心思想放在最前面。这样容易引发思考，因为人们看到结论，会不自觉地去思考为什么会是这样。

先给出结论和解决办法，再去解释为什么得出这样的结论和办法，这是一种解决问题的思路。

以上统下：上一层次的论点必须是对下一层分论点的总结概括。

归类分组：

常见错误：重叠和遗漏。指导原则：MECE原则（相互独立完全穷尽）

当一个问题的边界无法定义清楚时，并不能做到“完全穷尽”，只能做到“相互独立”。

逻辑递进：

每一组中的论点按照逻辑递进的顺序来组织，可以按时间，地点等等有条理的顺序进行

金字塔原理是结构性思维的核心原理，思维导图是运用这种思维的具体方式

part 2    结构化思维的运用

鱼骨图是用来解决思考不深入的方法，主要是来找出工作无条理背后的根本原因。

鱼骨图的关键点：要因分析，从大要因要小要因，找出根本原因，才能找到对应的解决办法。

大要因可以是中性的词，如：人员文化，而小要因则应该是更细的、带判断的维度，如：员工满意度低、人员素质水平差等

part 3 重复性工作如何积累经验

如果是工作的重复性是操作层面的问题，要减少工作的重复性和乏味性，只需采用一种更加高效的处理工具即可。

例如在我的工作中，主要的内容就是绘图，绘图工作有两部分，一个就是充当工具人，绘出漂亮干净的图纸，另外就是充当沟通决策人，与客户周旋交流，从而去减少绘图的达标和反复的修改。

如果是重复性更偏协作流程方面的问题，必须从沟通协作的流程入手，对整个流程进行改进。（这是目前我这个行业的先头将领，而且很重要）

改进工作流程的方法：ECRS分析原则

简化与取消的区别：取消是从局部出发，去掉其中某些多余的环节。简化是在取消、合并、重排三项工作完成之后，再从全局出发审视整个工作流，并对其做出改善。

案例：

总结

1、鱼骨图主要是用来分析问题产生的原因的

2、ECRS分析原则主要是用来改进工作流程的

3、金字塔原理主要可以把零碎的想法分类归纳，结构化思维的核心