启新教育趣辅导_02503120323_尹成龙感悟

关键词：危机意识

        危机意识这个词一般指一个人居安思危的能力，而在关键对话中，为了维护对话的安全氛围，我们同样需要具备危机意识，我们需要在安全氛围有被破坏的趋势时就意识到这件事，并且需要立刻区分出出现危机的是那种情况，以便我们用不同的对策来化解危机。

        安全感的第一个条件是共同目的。

        共同目的是指，你应当让对方感到你们在对话中是朝着同一个方向努力的，感到你关心他们的目标、利益和价值。反之亦然，对方也能让你感到他们关注你的目标、利益和价值。

      所以我们要在对话中努力关注共同目的出现危机的信号。当共同目的出现危机时，我们往往会和对方发生争执。对方强迫我们接受其观点，通常是因为他们觉得我们想要战胜他们，所以会做出相同的举动。及时的发现共同目的出现危机之后，我们就可以通过强调“共同性”，寻找“共同性”来及时的消除危机，维持对话的安全氛围。

        共同目的是关键对话的启动因素，而互相尊重是关键对话的维持因素。当参与者感觉对话中的其他人不尊重自己时，安全感会立刻出现危机，对话将马上走向失败。

        如果用一个形象的比喻来说，尊重感就像空气，当它存在时，没有人会想到它。但是，当你把它拿走，人们脑袋里面想的就只有尊重。因此，一旦人们在对话中感到不受尊重，关于初始目的的讨论马上便会终止，取而代之的是他们出于自尊的高度防御。

        为了避免尊重问题破坏关键对话，我们要敏锐的发现“提示信号”，当人们试图维护自己的尊严时，情绪变化会成为一个关键信号，抓住这个信号我们就可以及时发现对话危机的出现。关键对话中与我们对立的人往往在情感上我们是不愿意尊重的，但是我们在自我审视之后，为了完成真正的目的（完成关键对话），我们需要学会尊重不愿意尊重的人，努力理解对方，学会站在对方的角度看问题。这样我们才能接触危机，维护对话的安全氛围，最终才能圆满的完成关键对话。