每天学点经济学：信息不对称，谁的话语权更大？

前几天和同事聊天，她吐槽说有一个朋友借了钱，不知道为什么借钱的人老是给她打电话？

我一听，心里就明白了八成。

我说：“因为你在你朋友的通讯录里面啊。”她不解：“又不是我借钱，干嘛给我打电话。”

我继续：“因为银行、金融机构是弱势群体啊。”

她反驳：“银行还是弱势群体啊，你有没有搞错？”

其实她一说到这个例子，我就想到薛教授在《经济学讲义》里面讲到的信息不对称这个知识点了。

贷款分为信用贷和抵押贷，信用贷是以每个人的信用度来评估授信额度的，只要一个人没有信用污点，银行一般都会给一点信用贷额度。

个人贷款时（信用贷），不需要抵押物或者担保人，一般是要求提供个人身份证和工作证明等基本情况来保证借贷人按时还款，但如果借贷人就是不还钱，其实银行也是没有什么办法的。

这个时候，在借贷人和被借贷人之间存在信息不对称，银行、金融机构是属于弱势群体的。所以我们有时候会接到电话，告诉你你XXX朋友、同事、亲戚借钱了，来向你了解情况，因为银行、金融机构在借钱不还的情况下，只能轰炸借贷人的朋友圈，以此给他们施加压力。

生活中信息不对称的情况很多，不妨思考一下，为什么很多人谈业务会喝很多酒？为什么很多企业愿意花费巨额广告费来请明星代言人？餐厅如何取信顾客？学校如何取信学生？医院如何取信患者？连锁品牌中，总店和加盟店谁是强者谁是弱者？

我们看到很多品牌在招商的过程中，会要求加盟商交加盟费、根据总店的要求选址、装修、进货等等，只要总店不满意，就可以理解终止加盟商的经营权。谁强谁弱，几乎一目了然。

但是事实不是这样的，像肯德基、麦当劳这种国际快餐连锁店，它的核心价值是为顾客提供匀质的产品，不是说产品质量有多高，而是说它的味道、品质、烹饪方式，在世界上任何一个角落都是一样的。

如果有加盟店为了节省成本，在品质管理上打擦边球，导致顾客的体验打折扣，顾客不会怪这家店，只会怪这个品牌。每一家店所作的违规的事情，都会算在这个品牌头上，继而让其他所有的加盟店共同承担。

所以总店不得不以这种不平等的合约的形式去约束加盟商，由此看来，真正的强弱关系是颠倒过来的。

只要存在信息不对称，必然就会有强弱关系的悬殊。解决信息不对称，只有不断地完善信任机制，让真正的强者，先走出一步，稍微低一下头，信任才能被建立起来。