新媒体电商

在这个高速发展的时代，千千万万个人都离不开新媒体。电商就是在互联网上不限时间不限地点销售产品而进行的商业活动，新媒体作为一种新的传播渠道，销售渠道，为电商提供营销的平台。

电商新媒体运营，需要具备互联网运营的基本素养。

围绕以下三点运营：

1.内容：打造原创或非原创内容，为品牌塑造价值，并获得用户。

2.项目：从0-1打造到完成具体项目，在新媒体渠道上落实执行，推向用户。

3.推广：负责项目的推广宣传，直至用户转化、付费转化等。现在的内容分发渠道有很多，比如微信、微博、自媒体平台、社区论坛等等，多的让很多电商新媒体运营人员忙不过来。

好的内容需要渠道去投放，但是并不是每个渠道都是合适的。好的电商新媒体运营人员会对各个平台的风格属性了然于胸，投放符合自家产品内容属性的渠道会达到事半功倍的效果。

同时，也要了解竞品的发展模式，用户为什么要关注他们，再对照自己的产品情况去设定明确的目标。后期进行数据的跟踪与分析，巧妙地利用数据反馈及时调整运营策略，总结分析哪些内容，哪些类型，哪些渠道甚至是哪些时段更受目标用户的关注，从而趋利避害。

在新媒体电商里面，社群运营也是不可缺少，例如微信群、天猫旗舰店群、淘宝群等等都是相同的运营模式。首先，各社群平台应该明确自身的营销模式，推出合适的策略，避免与“传销“问题挂钩，吸引商家入驻，吸引消费者不能靠拉人头。其次，注重消费者的隐私问题，比如像有好东西这样的社群电商，消费者是以抱团的形式，社群之所以能施行精准营销的背后，是因为掌握了用户的隐私数据。若是泄露或是用于非法获利，就会对用户造成危害，因此更应该保证用户隐私。最后，商品的质量问题，商品质量不仅仅是社群电商的需要重视，它是所有电商平台普遍存在的一个问题，如今虽然相关部分政策在进行产品治疗，但现在假冒伪劣产品依旧泛滥成灾，社群电商要想保证良好的口碑，就必须严格把关产品质量，并且提供高效的售后服务，这样才能留住消费者。

另外，控制商品信息流在社交中的传递频率，过多的商品信息会造成用户的审美疲劳，富而繁多的商品会使用户反感，从而造成对社交关系的破坏；当然，商品信息少也不行，不能为用户提供对比，应该寻找到一种平衡。

新媒体电商运营的最终目的应当是服务企业品牌、企业产品和企业利润。具体落实到工作上，总结为三点：

1.品牌

品牌的定位很清楚，就是占领用户心智。目前惯用的方式是，在某一种场景下，强调我们/我们的产品是行业领导者。成功地打造一个品牌，是让用户记住它，认为它很好，甚至传播给其他人。

2.用户

任何一个行业一个品牌的发展都离不开用户，有用户的地方就有流量。在新媒体电商行业，首先重要的是要发掘你的用户。可以从分析你产品的潜在用户开始，他们是一群什么样的人，他们在哪里，有哪些平台可以挖掘，他们的消费水平如何？

在充分了解用户的情况下，撬动用户需求，把用户感兴趣的话以及想说的话说出来，引起共鸣。内容不需要太多，但需要保证质量。

在做用户量的这件事上，当真是八仙过海各显神通，爆文、广点通、互推、H5裂变、免费资料等轮番上阵，哪种获客成本最低，见效最快就用哪种。内容运营、活动运营、社群运营等无一不是为用户量服务的。

3.转化

这里就涉及到数据分析了，在电商新媒体运营中，转化就是如何把一个项目通过相关平台推出去，成功转化一部分付费用户。粉丝量多少不重要，多少粉丝付费才最重要。优秀的电商运营人员需要通过各种方式快速试错，然后找到最合适的方式对各项运营指标进行优化调整以期达到最佳的引流、转化效果，来实现内容价值的最大化。