沟通训练营第二天

昨天学习的课程内容是怎么听话听音，老师介绍的是结构化倾听的方法，听别人说话时，要把对方表述的各种信息拆分成三块：第一，对方描述的事实；第二，对方表达的情绪；第三，对方期待的行动。

今天学习的内容是，你如何让别人明白你听懂他说的话了。对应昨天的结构化倾听，采取的方法也有三方面：第一，确认事实；第二，响应情绪；第三，采取行动。

昨天做题时紧紧张张，觉得题目里语速太快，无法听明白，放了好几遍，也没有太清楚，答题时有点紧张。今天以为自己学习得不错，题目里讲话的速度不算太快，基本也听清楚了，觉得答题时没有那么紧张了，认为自己的胜算蛮大的。

看到同学晒出的成绩，100分好多，以为自己今天也会有不错的战绩，结果出来，严重打脸，不如昨天，只得了50分。

问题出在哪里？

没有仔细听清楚导致理解有误。

我题目听了3遍，觉得大概都听清楚了，这就是我的坏习惯，以为听清楚了。

老师在两天的课程里反复提醒，必须要对听到的信息逐条捋一遍，向对方做确认。既然是逐条信息，那就不能放过任何一个细微的信息。

而我只是重点关注了题目中同事介绍的主要信息，对于后续的零碎的信息只记了大概。比如题目中同事交代的快递时间，与答案差了一个小时，我没有听出来。

我听信息不仔细，与我的急性子有关系。以前沟通时总会犯这样的错，别人刚说了开头，我认为自己已经明白他要表达的意思，急忙打断别人的话，抢着把自己的感受说出来。

可能是平常沟通时养成了的坏习惯，与别人沟通时，专注度不够，不能完全听清楚对方的信息。

所以，做沟通训练作业时，就把自己的坏习惯暴露出来了。

昨天听第一课时，老师提出要下载录音软件，我还认为这有点小题大作，如果我做今天的题目，有录音，准确率可能会大幅提高。

如何克服自己的坏习惯？用老师教的方法和工具，制定一个训练计划？