带团队就是带人心之二

在这里要重点说一下管理过程的沟通。

有些管理者有一种心态就是距离产生美，故意和员工保持一定的距离能够显示领导的神秘与威严，故意不和员工主动沟通。这是不可取的。沟通是管理者的基本能力。不会沟通的管理者绝对不是一个好的管理者。

为什么这么说，原因有三点。

1.员工是直面客户的，他们最了解客户的动向，如果我们不跟员工沟通，就无法了解客户的变化，做市场决策就是纸上谈兵。

2.管理者需要通过员工拿结果，再好的想法、再完善的计划，都离不开和员工的沟通。作为执行者的员工需要知道你的真实意图、你的实施路径和理想目标，否则最终拿到的结果可能出乎你的意料。

3.不沟通，对内无法知道员工的真实状态，不知道他们的真实需求和可以提升的地方，更谈不上辅导员工成长。

所以管理者请一定要与员工保持沟通。在沟通中我们要注意四点。

1.频率。沟通跟业务一样，首先要有量，要保持沟通的次数。可以把沟通列入管理必做的工作清单，每天三个会：早启动、午沟通、晚分享。在三个每日例会上需要沟通业务，每周的周会则沟通策略目标。另外，每周要与一位下属进行深度沟通，了解团队成员的心态和生活。当沟通的频率有了保障之后，团队氛围就会对得到提升。

2.内容和深度。当有了足够的次数后，我们还要深度，做到有深度的沟通。有些管理者日常也在跟员工进行沟通，但只会聊业务，而且只聊业务表层的数字，结果聊着聊着就聊不下去了，变成尬聊。

如何正确的沟通呢？第一，要有明确的目的，即通过沟通要解决什么问题，达到什么结果。是帮助解决技能问题？挖掘原动力？还是做心理建设？或者策略共创？有了明确的目标，我们才能有对应的结果。第二，内容不能仅限于工作，还要关注技能问题和情感问题，往往生活和成长方面的事情比较能加深感情。第三，要能帮员工获得内容和成长。也就是说通过这次沟通员工要有收获，如学到新技能、听到新信息，明确了自己的初心和原动力甚至知道了管理者的某段经历，重新认识了管理者、从而拉近了两人的关系。有了收获后，下一次员工还会愿意和你聊天。