民营诊所｜落后可能不会挨打，但你的患者会去跑别家

随着“互联网+医疗”服务的不断发展，以及近两年疫情环境影响，医疗门诊在机遇与困境中，不断优化内部结构，深化服务发展。逐步从传统单一的“线下医疗服务”转变为“线上线下双向一体化服务”模式，以更多样化、精细化、数据化的形式服务于大众。

与之所对应的，大众对线上医疗服务也在逐步接受并适应，对在线问诊咨询、线上预约挂号、在线处方、预约药品配送、慢性病常规管理、健康医疗教育等线上医疗服务的需求，在逐年增加。且从长远来看，这并非只是一时兴起，在未来信息技术不断发展，“互联网+医疗”服务会越来越普及，成为未来医疗服务需求发展的一种常态，患者也会将其作为选择与考量基层门诊的一个条件。

这对于一些长久经营实体民营门诊的管理者来讲，可能并不是十分认同。按常理，医生只需将病看好，患者该来的自然会来，不来的自然也没有办法。这原是医生基于对自己的疗效足够自信的基础上，是以往患者选择门诊就医的主要核心。

但随着人们生活水平的不断提升，患者对于医疗服务的要求也在不断发展，单一的“疗效”已经不足以成为患者对门诊选择的唯一衡量标准，患者所追求的医疗服务水准在逐步变得更加精细与多样化。

患者一般就医会思考哪里的医术既好，门诊流程又简单，服务完善又高效？符合患者多方心理服务预期的门诊就具有一定优势，更有机会抓得住患者，稳得住营收。门诊可在线下服务基础上，结合线上服务一起实现双向一体化运转，打破传统排队难，候时久的就医问题，为患者打造一个绿色就医的便捷诊疗环境。

那么常见的门诊线上服务，具体可以为患者提供哪些服务，助力便捷就医呢？

线上预约；患者线上可提前一周进行号源预约，减少线下挂号缴费流程，缩短到店的候诊时间以及其他其他流程的时间耗费。

在线问诊；患者可以灵活安排时间，随时随地进行线上医生问诊，对于一些突发性、咨询性的医疗服务类需求，可以更加及时快捷。

病历查询；供患者随时查阅自己的历史就诊病历，减少纸质病历的书写及保存，更加信息化。

体检预约；体检项目比较繁多，因此对于患者来讲，更需要合理安排检查时间，线上预约成套项目，可以有效减少现场的时间耗费。

医生查询；在挂号之前可以预先对医生基础信息进行了解，让患者更就诊更安心。

门诊导航；部分基层门诊的基础信息在线上可能相对较少，在一些线上地图上可能还未做标注，门诊导航可以一键定位送到。

门诊线上服务水平随着互联网信息技术的发展会不断深入，但对于实际的应用投入，还需结合诊所实际经营状况，进行实际分析。
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