乾多商学院第二天学习总结

1:今天的收获是。今天李老师,领我们复习了,昨天学习的心动词。下午陈老师领我们做了行为训练。陈老师教我们的服务流程,还背了接待的服务流程,还领我们做了一个游戏。怎样引导顾客还给我们解决了一个销售的问题,如何让顾客主动想要产品。而不是我们推销给顾客^_^

2:对我的帮助 让我重新对美业有一个认知。这个行动词能让我与顾客有一个良好的沟通,能够更准确地抓到顾客的心理。也能更准确地知道我们烫染师该如何配合发型师来创造高业绩和最好的效果。嗯,还让我懂得了多说,礼貌用语会让顾客对自己有一个良好的印象。服务流程能够在店里用,给顾客能够带来全新的服务,能让顾客感受到我对他认真程度和服务态度,教我们如何去跟顾客沟通,用最简短的话,卖出最大的单。

3:以后怎么做 以后多注意细节,多跟顾客沟通,多说话。做你该做的不做你想做的。以后每个顾客都去认真对待。做一个有礼貌的人。知道了,团队的重要性让我如何从一个如何从一个普通人到一个优秀人的差距。知道自己该从哪个地方提升。多检查自己的不足。回到店里和发型师有一个更好地衔接。不抛弃不放弃不找借口不抱怨 感谢陈老师,感谢李老师。帮助我成长。全力以赴,做到极致。

          店名:妃格形象设计

          姓名:小昊

          时间:2019 11 月20 日

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