日更day3 2018/12/17

日更第三天。

今日起床有点晚，耽搁起床就写晨间日记的习惯。过了时间便忘记补写了。该罚！

白天如常。上午去青年路农行送礼品给刘姐个小妹姐，顺便聊聊近况。言语间，刘姐希望我可以多站在她的角度多争取些利益。其实，作为客户，总是希望得到业务员更多的惦记与关心，这个是人之常情。而我，这点，做的真心不到位。就如他们说的一样，要业绩了就会想到客户，平时电话和微信不见问候一句。客户怎么会相信你呢？有需要怎么会想到照顾你呢？继而我又想到，与各个渠道网点也是一样。平时我没有花心思经营客户维护网点，所以每每到了要业绩的时候就头痛。三个改过1:建立客户档案，完善客户资料。2:节假日及喜庆日及时问候客户，经常发送小福利，包括养生知识，安全知识及一些有用的资讯。3:新产品及时发布介绍。有针对性的发红包福利。

晚上沟通营的课程太好了。实用而又好用。沟通中，语言的作用才占到7%，视觉作用小55%，而声音占38%。我平时与陈先生沟通就是直接的下令活着告诉他要干什么。从来没有幽默活着轻声细语的告诉他该怎么做。我不就是因为不会沟通不会说话而导致家庭关系不好的吗？夫妻犹如陌路人，没有相互关心没用相互问候。陈先生回来要嘛拿手机玩个不停，要嘛乎乎大睡。从来不过问我的状况。也不管我是否忙的过来。这是非常严重的问题。