屡败屡战 20200317 晨间日记

最近因为疫情的关系，各行各业情况都不大乐观，大家都在想方设法度过这个艰难时刻，这当中会碰到各种问题，坏消息也许会一个接一个，难得能出现一个好消息。虽然事实是如此，但我们依然可以通过表达方式的不同，来把感受做得更好一些。

根据损失厌恶的原理，捡到100元，无法弥补丢掉100元的痛苦，坏消息的杀伤力天生就比好消息大。还因为有一个“近因效应”，最后的印象最强烈，会冲淡之前的各种印象，所以一个正确的方式就是先说坏消息，再说好消息。

比如说最近因为疫情的关系，出口的物流的飞机航班大大减少，运费飞涨，而且海关对于货品的检查越来越严格，我们有一批货被扣在海关好多天了。不过我们另外找了一家货代公司，目前测试下来清关速度比之前的还快，最近发的货都能顺利及时到达客户手中。这就是先说坏消息，再说好消息，没有好的，使劲找找，总有好的。

如果有一个大的好消息和一个小的坏消息，那就一起发布，比如在A站点上销售额下降了20万，B站点上超过预期增长了50万。不要说：“很遗憾，我们在B站点上多赚了50万，在A站点上减少了20万。”我们可以合在一起说：“总的来说，海外板块整体增长了30万”。大的好消息和小的坏消息一起发布，瑕不掩瑜，这也是提振士气的一个方式。

【下一步行动】

再次想起了曾国藩在战斗多次失败之后的上书，把他弟弟曾国荃写的“屡战屡败”改成了“屡败屡战”，可以体味一下这当中的不同。在情势不是很乐观的是，我们也可以创造一些乐观。