送女性客户的话主要是糖衣炮弹。
建议在淘宝上搜索日本零食,进口巧克力,新加坡零食,各种土特产,试吃都OK。
建议大家可以先买回来。给同事们品尝一下,这样你既做了同事们的人情,让同事们认可你。而且你还能够试吃一下,保证这个口味吃起来确实不错,然后再送给客户。
一举两得。所以为什么要给同事买零食吃,这是很好的方法,大家可以参考一下。
有些客户开门店的,因为他们要经营生意,所以三餐经常颠倒,所以胃不好这个时候可以选择花生类的产品。或者直接送花生比较养胃。
随意送出零食的话,一般要有这么三种套路说法。
一种是路过,
第2种是好友开店。
第三我喜欢这个口味,好朋友分享。
这三个各挑一种,效果都特别的好。
这个时候在当时有人送了龙虾,在网上查了一下,不到150块钱,然后有一个专门的话术就是王哥我给你订了一个。活的宠物是海里面来的,然后就发这么一条送给客户 。让客户充满想象力,我们送礼从来都是与众不同。
客情关系在初期,千万不要送龙虾之类的东西,会把别人吓着的。客情关系特别熟了之后,然后再这样送,效果很好,在个性关系不好的过程中。
再往左1点的时候左倾,往右一点会又青。尺寸拿捏一点的话,效果会很好的
如果你的客户是围棋迷加烟名送什么好呢?
不要因为送礼而送礼,送不到点子上等于白送。
可以送齐胜聂卫平的Zippo,应有logo的打火机也就两三百块钱。
给熟悉的客户送点什么合适,面对熟悉的异性客户,有时候不想拜访,空手怎么办?可以送本笑话书。
这里边只能稍微熟悉一点的。
案例
这里举一个案例,小E同学就职于一家成功的暖通公司,代理着地暖和中央空调,是本地最大口碑不错的馒头公司,但是产品的价格比较贵,这是一大劣势。
现在采用室内的设计师的模式推荐,但是很多设计师电话都被很多同行打烂了,设计师一接到电话或者说有合作或者是没空,或者直接挂断了。
小E在刚刚加入公司不久,很多大牌的设计公司都跟同事有合作小设计公司,接不到大单子,用不上这个顶级产品,就感觉这一类设计师的资源举步维艰。
小e公司遇到销售困境,知道这件事情的本质是什么呢?
首先我们需要研究一下消费者,也就是我们的设计师都有哪些需求和痛点。
首先他们有业绩要求,也就是希望我们介绍客户给他们。
第2点,他们有案例需求,希望我们能够提供更多的精彩设计案例,提供他们参考。
第3点,身体健康需求,因为长期伏案工作或者工地吃饭不正常,有自己养生的需求。
所以我们为客户做了如下大量的增值服务。
1,搜集大量的室内设计案例。
2,赠送两颗高尔夫球,脚踩高尔夫球,刺激脚底,涌泉穴,补肾益气。
3,电脑屏幕附着大量灰尘,聚集更多静电,增加辐射,可以赠送屏幕清洗剂。
4.键盘每平方米的细菌比坐便器多50倍,为客户提供键盘清洗液几块钱就OK。
5.设计师经常跑工地,办公室是否需要放一批口罩?
6.设计师吃饭都不够准点,需要长时间养胃,送几包花生正当时。
7。对待男女设计师,比如说烟熏火燎,送一些国外香烟或者糖衣炮弹,如果进口美食是上策。
8.观察设计师穿什么样的鞋子,他们需要跑工地,回到办公室肯定得缴费,鞋油鞋刷的是否给他们准备好。
9.夏天跑工地会不会中暑?送10滴水,冬天跑工地天寒地冻,现场还要交话筒,怎么办送Zippo暖手炉几十块钱就OK。
这里边的过程中一定要记住一点的,就是需要锤炼话术,从客户的需求入手。
比如说你可以说王先生你好,我是暖通公司的小易,我这边最近也有不少咨询的客户,我就说有机会的话,看看咱们有没有机会合作一把。
打电话的时候切记千万不要只强调我的利益,而是用第1次电话的时候要告诉对方我能提供什么利益。
你没说出客户的利益,开始的时候不要直接的说,我要给你介绍暖通产品,而最主要的是要锤炼话术。
话术练习需要三个大点
第一就是利益承诺。
第二就是数据化。点可以把客户的利益按数据化说。可以是你产品的数据话,哪些同行和企业使用过了
第3个要有温度。就是让客户感觉到有温度,而且他觉得听着舒服。
这个给客户打完电话之后,5分钟之内一定要发条短信,因为客户在收到的第1条电话的时候,他不知道你的名字。他不可能现在把你的名字记住,这是陌生电话,有抵触的情绪。
就把刚才的话术再发过去。让对方会存下你的名字,方便聊天。
往届的同学有人问我一个问题,万一我之后没有给他介绍客户怎么办呢?
其实这是一个低情商的问题。因为咱们已经很熟了,这个东西都无所谓了。还认识什么客户呢?嬉皮笑脸什么一下就结束了。
在这个过程中要明白不是任何一个话术都能包揽天下,我们看的是主流而不是个案。
什么时候客户都会抱怨价格贵,尤其是他不认识你的时候。无论是真的贵还是真的贵。这就是口头禅。
这话有些时候是不能信的。
首先练好话术之后对着镜,声情并茂的演练话术。
市场调查同行的时候也是。打同行市场调查的时候,千万不要只打三个,要打三个5个或者三五十个。大部分都是小白,在打的过程中总结一些他们的话术和特点。
这里说一下诸葛亮,七擒七纵孟获的故事。
诸葛亮定下的评判的总策略就是攻心为上,攻城为下,心战为上,兵战为下。
也就是说做很多的事情的时候要明白一点,那就是你的目标核心很重要,你要达到什么目标就是为了攻心,而不是杀人
所以当第1次擒获孟获的时候,孟获死活不服气,觉得自己带的冤屈,诸葛亮想到了自己的评判策略,于是把它放了。
在二擒二纵孟获的过程中,诸葛亮放走了,他的一个将领告诉他说,这次孟获将所有的罪过都怪在了你身上,最后这个将领成功反叛。把孟获押到了大云中,孟获更加的不服气了,于是又把孟获放了回去。
在这个过程中,诸葛亮做到的一点就是以德服人,一定能够收获人心,以力服人将来一定会有反叛。
3擒3纵孟获的过程中没获,派了自己的兄弟孟优诈降,最后被诸葛亮将计就计,再次合作。
第4次的孟获10万的刀牌兵再次大败,遭到诸葛亮挖坑,再次被擒。
在这个过程中,在母亲孟获的过程中,孟获去找了秃龙洞搬救兵,但是因为秃龙洞的将军感念孔明不杀之恩,于是情到了梦获送到蜀军面前,请求发落。
第6次又是诈降,再次被擒获。
第7次,当时孟获,请来了乌戈国的唐家军,最后由于火烧塘甲军最后大败,真心归降。
后来孟获在蜀汉机构里头担任要职,说服了很多少数民族贡献了加入的条件,并且全力支持诸葛亮六出奇山和北伐。
我们说一下诸葛亮七擒孟获,其实在某种情况下就是纵向的目标细分。以纵向划分的各个项目目标。
西游记也是纵向目标。因为你看完之后你才知道有九九八十一难,其实在没经历难的时候,你都不知道下一次都有遇到什么。
这里说一下纵向目标和横向目标的区别,横向目标是能看得见的目标。而纵向目标是看不到的。只有在实践过程中不断制定新的目标,才能够达到总目标。
比如说诸葛亮收服孟获这件事情就是纵向的,因为他也不知道要经过几次才能收服。
高手是真正掌握到了纵向标细分法,他才能明白真正把事情做好需要哪些步骤。
大多数人可能到三次事不过三,三次不行就杀了,但是诸葛亮为了成就目标拿下人心。
很多的小伙伴们销售做不好,就是因为被客户拒绝了之后没有办法制定下一步的目标,也就是说七擒或者只完成了第一次,孟获不服,就不知道该怎么办了,没有计划。
如果你制定好了纵向目标之后,你才会明白你每一步做的动作,对于你真正开单一定是有计划的。
就像七擒孟获一样,你不能说前6次一点没有用的。可能是第2次,第4次和第5次最重要。
做事情没有计划的话获得成功很难,因为就是所谓的打到哪算哪。目标细分就是帮咱们制定行动目标的思维模式的计划,让咱们执行目标的时候思维清晰。
也就是说第1次邀约客户,客户不来,我们就需要制定新的计划。比如说过两天再打电话继续拜访。
你只要把计划定好了,就不会慌张。
每做一次就离总目标近一次。就像我们现在每学一天就离学出来更进一步。
至于真正学成需要多少天,你也不知道,我也不知道我们需要在学的过程中有所收获。去总结。
学出来的标准是什么?就是年薪几十万了。
如果你的月薪想要翻倍,首先第1点,你的客户群体是不是要翻倍,你的转化率是不是要翻倍都是一样的。你的客单价是不是要高一点?
纵向目标细分法最好的利用就是七擒孟获,这个利用随处可见。
比如说我们先制定下一个阶段的总目标,但不知道总目标过程中需要多少个小目标才能实现。
当我们实现了第1个小目标后,发现没有实现总目标,是开始设定第2个目标,继续努力。
当我们实现了第2个小目标,但是依然没有实现总目标,开始向第3个目标努力。
当我们实现了第3个小目标,仍旧没有实现,继续努力直到实现总目标为止。
比如说把南王孟获看成是客户总目标,收获的客户的是信任,最终拿下订单。
比如说要涉及多少个拜访,小目标涉及到每天沟通多少个小目标,涉及到多少次说服的小目标涉及到多少次提供增值的小目标,涉及到多少关爱客户的行动小目标?
我们才能够真正拿下客户。
这个过程中到底做多少次我们都不知道,但是不断的进行目标细分,做好纵向运用就能够做好