LTC是什么意思？CRM怎样帮助这一流程的实现？

在现代商业环境下，将潜在客户转化成实际销售是公司成功的基石之一。而CRM管理系统是完成LTC的有效工具。本文将向您介绍LTC是什么？公司怎样企业如何通过CRM实现这一流程的？

LTC（从线索到现金）是企业运营管理中的一个重要概念，包括从获取销售线索到提供解决方案、签署商业合同、进行项目交付、合同供货和付款的全过程。该过程不但体现了公司销售和服务的完整周期，并且也反映了公司如何把潜在用户需求转化成具体营业收入。

第一部分：线索的获取与管理

线索的获取和管理是很重要的环节，因为线索是客户与企业建立联系的桥梁。那么企业是怎样获取线索的呢？有多种渠道，可以在企业官网设置报名表、和线下扫描名片等。线索的获取是一个重要但繁杂的过程，会占用掉大量的时间。CRM管理系统是一个强大的工具，能够让线索获取和管理流程自动化。比如，您的客户访问官网，或者达成其它预设的触发机制时，客户信息和线索就会自动存入系统中，并给相关人员发送通知。

一旦赢得了线索，公司就需要高效地管理线索。这便是CRM客户管理系统里的线索管理工具所擅长的。集中存储及管理各种线索，依据客户资料深入了解客户需求和喜好，协助企业制订最准确的营销策略，提高客户满意度和重复购买意向。

第二部分：线索的培养与跟进

完成线索的获取和存储，这类有用的信息自然不能放在一边。线索不能自行转化，企业必须实时跟进线索。追踪线索是和潜在客户建立联系，为用户提供有用的信息和服务。可以说，在开发客户需求后，销售成功了一半。但是，掌握客户想要什么正是全部销售过程中最困难的部分。CRM系统可以根据收集的客户资料，如行业资讯及其所属职位，智能地为顾客创建行之有效的营销活动。创建结束后，企业可根据客户价值与种类，使用CRM系统智能推送营销邮件，或选择派业务员进行线下沟通。

第三部分：线索的转化与现金流入

线索的转化与现金流入是LTC的终极目标。当这个目标在前两个环节实现后，销售团队便可以利用CRM系统进行个性化的销售沟通，并能实时追踪线索的进度。一旦进入交付阶段，企业便完成了从线索到现金的全流程，实现了资金的流入。然而，即使到此LTC的流程也并未完全结束。

为确保顾客满意度或长期合作关系，企业完成交易后应提供专业迅速的售后服务，并和客户保持有效的沟通。这不但有利于维护和提升企业的声誉，而且能够为二次销售打下基础。在此过程中，公司必须灵活调整自己的服务策略，以满足客户不断变化的需求和期望。那样，公司就能够确保在所有LTC过程中，不论是线索转化或是现金流入中，都达到最佳效果。

LTC是公司完成从销售目标到盈利变换的重要因素。在LTC环节中，CRM管理系统能够充分发挥作用，大大节省了公司开发客户的时间，提升了营销战略实效性，完成现金流入。