要说会作妖，苏大强排第二没人敢争第一。苏大强有老婆管的时候，老婆让他往东他不敢向西，眼睁睁地看着老婆偏向两个儿子，想帮女儿说句公道话，被老婆一瞪眼话到嘴边就给咽下去了。
老婆去世后没有人管他了，憋着劲地给子女作妖，没少折腾自己的儿女们。这不闹着要住新房子，几个子女卖了老房东拼西凑地买了新房，女儿苏明玉还给请了一个保姆照顾他。谁曾想安静没几天的苏大强又开始作妖了，在保姆的撺掇下着急忙慌地要去婚姻登记处领证。
明白人都知道那个姓蔡的保姆看上了苏大强的新房子。顿时一家人都没了主意，老二拿着菜刀去拼命，老大慌着要从美国飞回来。
苏家陷入一片慌乱中……
01 用商业思维解决问题
我们处在法制社会不能靠拳头解决问题，也不能事事求助于法律，通过法院或许也能解决但劳民伤财折腾不起，最经济最省力的办法就是谈判。
谈什么，怎么谈？作为企业高管的苏明玉，自然经历过不少大大小小的谈判，这点事情虽然棘手但还不至于解决不了。
在面对这样观点不同、情绪激烈、高风险的关键时刻，她选择主动出击。
回顾苏明玉与蔡保姆对话，可忽略直接进入标题02开始阅读
苏明玉：“我爸说你们是真心相爱的，是这样吗”
蔡保姆：“是的。”
苏明玉：“那我就踏实啦，我还担心是他剃头挑子一头热呢，那我支持你们！蔡姐，等你们结婚以后咱们就是一家人啦，一家人不说两家话，有些事情啊，还是事先说清楚比较好，你说是吧？”
蔡保姆：“你说吧。”
苏明玉：“听我爸说，他要在房产证上写上你的名字，我理解，毕竟我爸年龄大了，他是担心将来他走了，留你一个人生活，没人照顾了，留个房子给你，也算是生活有保障。”
蔡保姆：“什么房不房子的，我又不图这个，但是你爸爸非要给我一个保障，这也是他的一番心意，我要是不接受呢，他心里也会不安，对不对？ 就像你爸说的，我是全心全意的照顾他，他是真心实意的要跟我过日子，并不是要娶一个不花钱的保姆，对吗？”
苏明玉：“我们看见了，照管我爸了确实比我们做得都好，我很感谢你，所以请你放心，等结婚以后呢，嗯，每个月除去生活费，我再单给你1000块钱零花钱，包括养老啊，看病什么的，这些钱我都可以出，我说到做到，你要再不相信，咱们可以签一个赡养协议，做个公证。
蔡保姆：“签什么签呀，这又不是买卖。不过明玉，我觉得你是一个讲道理的人，我信你！”
苏明玉：“那就好，只是有一点这房产证还暂时不能加你的名字，我真是为你好。这房子问题太复杂了，可能我爸还没来得及跟你说清楚。”
蔡保姆：“有什么问题吗 ？”
苏明玉：“当初买这个房子，大部分钱是我大哥出的，我爸和老二出了很小的一部分，关键是这房子现在有贷款，每个月月供还是我大哥出的。”
蔡保姆：“那这房子不是你爸的？”
苏明玉：“是我爸的，房产证上就是他的名字，但如果他执意要加上你的名字，我想大嫂会不乐意的，至于我二哥，你也看见了态度明确。主要是我大哥现在失业，大嫂要是一不高兴，断了月供每个月两万多的房贷，就得让你们自己掏了，我记得这房子好像是贷款的十年吧，现在才第一年……”
对话来源于电视剧《都挺好》
02 明确双方目的心中有数
苏家人希望阻止苏大强与蔡保姆领结婚证，保全自家投资的房产。蔡保姆希望最大可能地占到苏家的房产，即便占不到也不能吃亏。双方都希望尽最大可能保护自己的利益。
看似双方的目标是冲突的，找不出共同目的。但是如果让保姆知道不背债务不吃亏那也是维护了自己的利益，按照这样的方向思考，是不是利益的方向就一致了呢？
03 制造谈话的安全气氛
可能有人会有疑问，苏明玉啰里啰嗦说了一大篇，才开始讲房子是贷款买的，直接讲清楚不就完了。前面铺垫那么多，不嫌浪费时间吗？
苏明玉深知谈判最重要的一点，要先让对方信任你，愿意静下来听你讲话，把谈话听到心里去，才算是有效沟通。
怎样让利益相对方信任你呢？制造谈话前的安全气氛。
首先，用封闭式提问引导着蔡保姆自己说出，她与苏大强是真心相爱的。苏明玉表示支持，让蔡保姆先安下心来，缓解老二苏明成刚才举刀大闹的紧张气氛。此刻蔡保姆还未从心里真正地相信苏明玉，毕竟是利益相对方。
再次，加强信任感。《老子》说，将欲取之，必先与之。既然苏明玉想要取得蔡保姆的信任，那必须先给予。
给予什么呢？
给予认可。顺着蔡保姆的话往下说，既然你和我爸是真心相爱，那就应该结婚啊，结了婚我们就是一家人了，给予她认可。
给予利益。你照顾老爷子比我们子女做得好，为了表示感谢，承诺给生活费赡养费，并且愿意签订赡养协议。
这时蔡保姆自己主动说：“签什么签呀，这又不是买卖。不过明玉，我觉得你是一个讲道理的人，我信你！”其实苏明玉等的就是这句话，等得就是这样的谈话氛围。
取得了信任、平复了情绪，现在明玉可以开始正式谈判了。
04 综合陈述法表达观点
苏明玉站在蔡保姆的角度说出了自己的想法：“那就好，只是有一点这房产证还暂时不能加你的名字，我真是为你好。这房子问题太复杂了，可能我爸还没来得及跟你说清楚。”
分享事情的经过：“当初买这个房子，大部分钱是我大哥出的，我爸和老二出了很小的一部分，关键是这房子现在有贷款，每个月月供还是我大哥出的。”
做出试探性的表述：“是我爸的，房产证上就是他的名字，但如果他执意要加上你的名字，我想大嫂会不乐意的，至于我二哥，你也看见了态度明确。主要是我大哥现在失业，大嫂要是一不高兴，断了月供每个月两万多的房贷，就得让你们自己掏了，我记得这房子好像是贷款的十年吧，现在才第一年……”
当苏明玉征询蔡保姆的观点时，我们都看到了，拉着行李箱自己走了。
05 谈利益不争立场
蔡保姆不是没有想到苏家儿女们的反应，她敢这么做是因为了解苏大强这个人，脑袋简单容易被撺掇并且特别地能作妖。
老大孙明哲埋怨老爹怎么能和保姆结婚，老二的态度是你们结婚我就要拼命。这两个儿子都是站在不同的立场上与苏大强对峙。
苏明玉知道这样逼急了，苏大强作起妖来老大老二还得认怂。从之前发生的哪一件事上两个儿子能抵抗住苏大强的作妖，没有一次。
我们看苏明玉不争立场用利益去跟他们谈判。她对苏大强说：“我要跟蔡姐聊聊看她是不是真心实意跟你过日子的……”，苏大强点点头。
与蔡保姆的谈判同样是利益分析，当保姆发现即使得到了房产但也要背上十年两百多万债务，最终做出对自己最有利的选择。
当问题出现的时候，我们既不能像苏明成暴力解决问题，也不能像苏明哲慌乱六神无主，智慧与学历是不对等的，在完成了专业知识的学习，别忘记人生智慧的跃迁。
谈判是用商业思维解决问题的一种方式，用商业思维去解决问题显然更迅速便捷。
向苏明玉学习谈判艺术，关键时刻从容应对面临的各种问题。