如何正确地汇报工作

一、建立机制：

1、 企业内部的工作机制划分

2、形成有效的工作汇报机制

进度：工作的新进展、工作进展是否顺利；

需求：可能需要申请人力或物力来支持你的工作；

业绩：完成/未完成，如果业绩没有完成，需要说明目标、实际完成了多少、还差多少、没有完成的原因、能否解决、目标时间是什么；

意外和困难：第一时间汇报，任何时候都不要隐瞒你遇到的困难，不要期望自己能默默解决，同时上司也有知情权；

建议和规划：工作上新的建议/现有工作的改善意见，由产生建议的原因、建议是什么、建议能带来的好处构成。

3、工作汇报的机制要做到简单化、科学化和习惯化

简单化：描述现状和问题，不擅作主张；

科学化：有始有终；

常态化：积极主动；

 汇报是双方达成工作共识的沟通方式；

 没有定期汇报，工作就容易陷入失控状态；

 汇报的价值：让你的上司时刻保持心中有数，对你的工作情况永远处于放心状态。

二、理清思路：

第一步 确定汇报对象；

第二步 确定内容：

 描述事件/工作/项目的起因、内容和方法：Why-What-How；

 描述事件的内容、起因、时间、地点、人物以及解决的方式或过程：5W1H；

 汇报工作进度（交代背景、需要完成的任务、任务完成的情况和效果）：STAR；

第三步 确定重点：只有一个，能用一两句话表达清楚；

第四步 确定逻辑：时间逻辑、事件逻辑、空间逻辑等；

第五步 确定方式：口头汇报、电邮汇报、PPT+当众讲说等；

第六步 确定场合：单独汇报、公开汇报；

第七步 确定时间：汇报时间、汇报时长、时机是否合适；

第八步 确定状态：上司是否在状态，汇报的内容是否紧急；

第九步 确定被接受的可能性：上司不能接受的原因及如何解决。

三、突出重点：分清轻重缓急再汇报

1、有重点的汇报；

2、不要让潜意识主导沟通；

3、确定表达的次序和逻辑：分主次、精炼、引起兴趣；

4、汇报方法：

 按时间顺序：过去一段时间的、当前的、下一步的；

 按影响力：从大到小；

 按沟通对象关心程度；

5、如何训练汇报能力：

 使用电梯训练：电梯从一楼到某一层的运行时间，将问题汇报清楚；

 限时一分钟汇报。

四、简明扼要：学会用三句话总结你要说的内容

三点逻辑：分层次汇报，总结与归类；

收益逻辑：价值表述；

汇报结果，不要刻意汇报过程，按时间逻辑迅速整理思路（过去、现在、未来）。

五、数字说话：数字比简单陈述概况更有说服力

       数据能够将语言叙述的事实具体化、明确化，精确的衡量现状、说明问题，在汇报时引用数据能够给领导留下精确印象。

六、洗耳恭听：倾听是技术也是艺术

坐立端正，眼神接触；

集中精神，专注倾听；

点头微笑，给予回应；

保持礼貌，不要打断；

受到批评控制情绪：先克制自己，等对方的情绪发泄出来，再作应对。

七、复述要点：目的是检查、补漏、应变和建立良好气氛

1、四个目的：

目的一：检查双方的理解是否有偏差；

目的二：补充遗漏的地方；

目的三：复述要点的过程也是沟通和改变的机会（通过复述要点来阐述自己的意见）；

目的四：建立良好的气氛。

2、两种方法：

方法一：重复和总结（用一、二、三总结对方说的话）；

方法二：给予补充（避免一言不发，增强互动）。

八、总结：把每一次汇报当成展示自己的机会

抓住每一次能够表现自己的工作机会和汇报机会；

用言语和行动打消上级的疑虑；

用实际的表现来赢得赏识。