2018/07/28

张清的日精进第370天

代办出境体检，由于流程设计的疏忽，导致差点耽误客人的行程。

做服务，不仅仅要看技术，责任心，还要有完整严谨的服务流程保驾护航。任何一步的缺失都会导致客户的不满意。还会给我们增加不必要的成本和信用的降低。

完善流程，让每一位操作人员都按部就班的履职，再出错就是能力和责任心的考量了。