Life Club 獲獎者故事 Part1_46 關注客戶

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「她努力不懈地要成為一個專業、敬業的保險代理人。」

Zeng Shaohua，中國 - 四次合格會員

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關注客戶

專注于客戶的 Shaohua Zeng 身為保險顧問的目標很簡單 -- 她努力不懈地要“成為一個專業、敬業的保險代理人。”

她直率明確的座右銘證明了她在中信保誠(CPL)工作時，一絲不苟和注重細節的工作態度。

這位元有著 11 年資歷的代理人是以目標為導向的，她將目標細分到每個月可達成的任務。通過這種方式，她就能有系統地，完成小的目標來實現更大的目標。

Shaohua 還致力於提供以客戶為中心的服務，同時為潛在客戶提供最佳解決方案。

她首先通過微信或是電話，初步討論收集客戶的資訊。這樣，她才能分析需求資訊，定制能夠滿足客戶個人特定需求的產品。

面對客戶的拒絕是另一個挑戰，但 Shaohua 勇往直前地接受了這個難題。

借鑒個人經驗

她認為，一個好的保險專員應該專注于有效的溝通，以便與客戶達成共識。按照她以客戶為中心的方法，Shaohua 會和客戶談談他們的煩惱，然後專注於解決這些問題。

她用同理心來理解她的客戶的顧慮。

年輕時，她的收入很低，因此沒有為自己買保險。然而，當她最後有了足夠的錢可以買保險時，她發現因為身體體檢的緣故，她已經不能買保險了。她用這個經驗做為一個教訓，讓人們瞭解在年輕時，購買保險的重要性，能買的儘量早買。

Shaohua 在工作中的卓越表現，得到了 Life Club 會員的資格。她說，這個榮譽為她提供了一個實現自我價值，測試自己潛能的機會，看看自己能達到何種程度。

Life Club 的會員資格，讓她可以為兒子提供更好的教育。

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此文章為公司 Life Club 獲獎者的故事，是關於他們勇氣和決心的故事。

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