5 心灵的转变

印象深刻的部分、与现实的联系

1、系统思考是观察整体的修炼。系统思考修炼的实质是心灵的转变:

看清各种相互关联结构,而不是线性的因果链

看清各种变化的过程模式,而不是静态的“快照图像”

公司仓库积压了项目等待出库,从线性的因果链来看,是因为销售前后传递的信息不准确导致了占用库存,增强成本。刚开始告知客户需要尽快完成,马上让供应链采购,然后生产。但后期,客户方因为某些原因延迟入场。这样看来,库存产生的原因是销售没有准确的预估好时间。

但如果系统思考,是否可以这样理解。项目交付不同于单个的产品,是很多产品集成的整体打包方案,包含自采、生产、和外包、外采。不像单一产品的生产周期固定,采购环节、外部供应商的工期、内部多项目并行、工人短缺都给项目的按时实施带来不可确定性。如果销售为了拿到项目,按时交货是一个很重要的因素,但因为项目本身的复杂性导致交货时间很难完整的预估,那这时,是否就自己先预设一个时间最简单?提前完成,有备无患,放在公司仓库又不会怎样。

正是因为交付过程的复杂性、不确定性或者没有提炼出准确的预估时间,造成了这样的方式。而这往往不是销售和采购之间就能协调的,需要从公司层面 生产计划排期,外部供应商的准确把握,内部资源的协调,整体评估后方能大概明确时间节点。

而过程中,供应商的时间保证、自有生产力、客户需求的把握,都存在各种变化,并不是静态的。

在绝大多数管理工作中,真正的杠杆作用在于理解动态复杂性,而不是细节复杂性。市场增长和产能扩张的平衡就是一个动态问题。

2、要想系统地看清现实,关键是要把影响力看做一个圆形回路,而不是直线的单项作用。

反馈环路尽管概念简单,但它打破了根深蒂固的概念——比如因果律。反馈观点还打破了另一个观念,即人类中心论。

这个概念一开始接触,感觉很难理解。但如果代入生活中呢,比如先生因为工作忙,对家庭照顾少,妻子照顾孩子很累。

因果,因为你太忙,不能照顾家里,我很累,所以脾气也不好。

因为你脾气不好,我 忙了一天回来,看到你这个样子,更加不想去做事。

圆形回路怎么去考虑。家庭主妇的工作量很大,也需要认可和鼓励。先生在外面上班,是为了让家里的经济得到运转。两个人都努力做完属于自己的工作,互相体谅、认可对方,家里有个良好的氛围。如果经济许可,让小时工分解部分工作。

妻子情绪好了,自然也会更愿意为家庭付出,而先生体会到家庭的温暖,也会为家务支付经济以及精力。。

3、正反馈:发现微小变化和如何增长的。负反馈:发现稳定因素和抵制的来源。延迟:事情会发生的,等时候一到。

这三个概念,初起都很难理解。但有一个共同点,从细微之处发现变化,并能感知未来的走向。

系统观点总是倾向于长期的视角。

这让我想起了扁鹊的故事,三兄弟中医术最差劲的扁鹊却最有名。

大哥的医术之高,可以防患于未然,一个人的病未起之时,他一望气色便知,然后用药将其调理好,所以天下人都以为他不会治病,他便一点名气都没有。

我二哥的能耐,是能治病初起之时,防止别人酿成大病。病人刚开始感冒咳嗽时,他就用药将人治好了,所以我二哥的名气仅止于乡里,被人认为是治小病的医生。”

扁鹊自己因为医术最差。所以一定要等到这个人病入膏肓、奄奄一息,然后下虎狼之药,起死回生。

这样,全世界便都以为我是神医。想想看,像我大哥这样治病,人的元气丝毫不伤,我二哥治病,这个人元气稍有破损就补回来了,像我这么治病呢,命是救回来了,可元气大伤。


启发和收获

1、系统思考需避免线性思考的局限,并观察到变化,这个变化来源于内心的转变,努力去观察整个系统,变化,而非被动做出回应。

2、人要将自己放入整体系统中,而非独立出系统。

3、见微以知萌,见端以知末

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