共情之情绪处理：以别人情绪处理为中心，把不正常心理变为正常心理

认识三个自我以及三个属性，目的把自我进行具体化与区分化，用于实际生活的困惑应对。

比如，你突然被人指责，感到莫名其妙，心生愤怒，不加以控制就会情绪失控，或者自己表达想法，反馈结果不合心意，也会心生不满，这时候上述理论可以帮助自己进行情绪管理。

这个人如此对我，不是我的原因，可能是他生理有问题，身体不好，大脑有毛病，或者遇到烦心事，社会有挫折，或者心理认知出了问题，故意找茬，或者误解。总之，一个人对我们好，不是我们多好而是人家优秀，人家对谁都好，谁与其交往都会感觉舒适，同理一个人对我们不好，也不是我们不好而是这人有问题，对谁都不好，没人喜欢与其打交道。

这就是理论对于我们的情绪保护，在情绪稳定下来再理性对待。

人是社会动物，自然人进化到社会人，成就心理自由，人际互动是关键。良好人际关系就是以别人为中心，具体说就是培养共情能力。

生理属性是以自我为中心，社会属性是被动以别人为中心，心理属性要求主动以别人为中心，现实生活需要爱自己爱别人爱社会，以别人为中心最终还是为了自我心理健康，心情舒畅。

共情能力培养指向别人，也是指向自己，主要是刻意训练共情这个意识。之前总结为共情能力为“两点一线与三步走”，今天细化讨论清情绪处理这一点。

处理情绪点是第一步，凡事慌了不打粮，惊慌必然失措，共情就是以别人情绪处理为中心。

举例，出发忙乎完了回单位，发现交代同事出具报告没有完成，这时候本能情绪反应是生气，如果我们心理健康，会想到这个负性情绪叫做生气，没有满足的需要是事情顺利与尊重感，为此表达诉求，“这个报告客户非常着急需要，能尽快出出来吗？”

如果对方心理健康水平不高，或者心理状态不正常，对于我们诉求反馈是发脾气，“没见我一直在忙嘛，你的报告着急别人的就不着急？”

不合心意本就让我们不高兴，被反驳容易激活负性情绪，共振愤怒，这时候共情能力发挥作用，意识到对方心理不正常，应对法包括不说、顺着说、提问说，坚决不反驳不怒怼。可以这样回应，“是啊，你也非常忙，我们都不容易，你觉得有什么好办法？”或者说“都不容易，辛苦你了，你觉得我能帮着做什么呢？”

反过来，如果我们自己心理不健康，看到报告没有出来，勃然大怒，指责对方，那就只有吵架了。或者忍住怒火表达诉求时，被对方一发脾气，没有共情意识，又会和人家争论吵架，这就出现明明我有理，为何我委屈？

记住，这时候委屈纯属自找的，因为自认为自己心理健康，却和心理不正常的人吵架，类似正常人与疯子吵架，你觉得谁疯的更厉害？

因此，处理失控情绪时候，保持共情意识至关重要，这就是把不正常心理转化为正常心理，理性才会产生出来。