【关键对话】读书感悟

作者：科里·帕特森 (Kerry Patterson)

关键对话可以发生在任何人和场合上，只要你认为对你足够重要，通过学习关键对话可以很好的提升你的沟通能力

关键对话的定义表现为以下三个方面：

1.谈话的内容和结果很重要

2.谈话双方情绪很激动

3.谈话当中意见不一

关键对话的过程：

1.从心开始

关注自己和对方的情绪，保证对话的安全

2.控制自己的想法和情绪

当在对话过程中自己情绪先爆发，建议应该先冷静下，给自己一点时间来调和，缓和气氛后再继续

3.陈述事实

谈话内容不要说判断可能的情况，要列举出一件件的事实才有说服力，如：本月你已经漏打卡3次了之类的事实

4.了解对方

了解对方的情绪，达到一个双赢的平和点，“共创”第三选择

5.达成一致

关键对话的核心还是在于实践，抓住每一次机会，利用好每一次关键对话来成长自己，让成为一个良好的沟通者！