《有效提升你的职场写作能力》笔记三

一、开篇制胜的首段：

（一）、金字塔大纲秒变成文章

1、塔尖，就是文章的第一段；

2、金字塔的第二层，就是文章的一级小标题；

3、金字塔的第三层，就是逐个支撑一级小标题的段落。你可以视文章长短，自己决定是否在写段落的时候，需要二级小标题。

（二）、用SCQA的故事逻辑写序言

故事的基本要素就一个：起伏。有起伏，就是故事。

SCQA：Situation情境；Conflict冲突；Question问题；Answer回答。

第一步，情境。挑读者最认同的事实和现象来写。通过这个部分，与读者合拍，取得他的信任。

第二步，冲突。写发现的问题或隐患。如果没有就写机遇。

第三步，问题。怎样解决这个问题或怎样抓住这个机遇。

第四步，回答。也就是金字塔的塔尖。

所以，序言的逻辑，相当于引入某种“背景”，指出发生的“冲突”，并提出“解决方案”。这里的解决方案，就是你在文章中要表达的主要思想。

二、打造语言的“质感”

（一）、完美的语言兼具质感和温度。

1、用数字、事实、细节来呈现信息化语言。

例：我下周一去你们公司拜访一下好吗？我们的面谈将会很高效且富有成果。（描述性语言）。

我下周一去你们公司拜访一下好吗？大概占您十五分钟，会谈这三个话题……（信息化语言）。

2、用类比法和诠释法明确抽象概念。

第一个方法是类比法：如，“赤字给经济带来消极影响“。不如写成”赤字会在经济血流中扩散微弱而又具毁灭性的毒素“。

第二个方法是诠释法。对于文章里的关键词，用自己的理解把它展开写。

如，”我们需要情商高的候选人”。不如写成：“我们需要候选人具备与他人达成共赢局面的能力。”

3、向前挖原因，展示逻辑。

只需要在句子表述中，建立和展示简单的因果关系，就能让读者很满意。

如，“公司利润下降了”。不如写成“公司利润下降了10%，因为总成本增加了20%“。

4、向后给指南，不写鸡汤。

指南，就是务实的建议，可执行的计划，让人为之一振，摩拳擦掌。

如，我们要抓住客户需求，提高客户满意度，以积累更多忠诚客户。（鸡汤）

不如，我们要通过客户聊天记录、客户评价分析客户利益点。我们要摆脱依赖于简单的文本挖掘软件。我建议明年组织5至7人的专业运营团队来完成这件事情，记录下来客户在评价和聊天记录中提出的问题，并针对性地解决。（指南）

三、打造语言的”温度“。

1、避免负面词汇，只写”可以做、应该做“。

比如：”禁止从公司茶水间偷面巾纸“。不如写：“请将面纸留在茶水间内使用。”

2、构建三明治，应对尴尬和负面。

用面包段落，赋予“温度”。写作与口头沟通相比，更需要同理心。

3、用“润滑剂”语句给文章上双保险。

润滑剂语句，就是对读者表示充分认可的句子。