我看过一个小故事,有人向爱因斯坦要电话号码,结果爱因斯坦翻出通讯录来给他查,说他从不让能在别处查到的信息占用自己的大脑。
看到他拿着通讯录查自己家的电话号码,你会怎么看他?觉得他是个成功者,还是个失败者?
你一定会回答:“他是一个不折不扣的失败者。”
是的,我也会这么想,但是我们都错了,不是吗?我们每个人都会犯这种错误。
每个人都可能成功,有些人貌似失败者,但人不可貌相。
从管理角度出发,每一位管理者实际上都有三种选择。第一,你雇用成功者,这些人很难找,而且开价很高;或者,第二,找不到成功者,你还可以雇用有成功潜力的人,通过系统的训练把他们培养为成功者;要是前两种选择你都不满意(我发现竟然有很多管理者既不愿高薪聘请能人,又不肯花时间培养有潜质的新手,真是让人吃惊),那你只剩最后一种选择了——祈求老天保佑。”
那么如何提高管理质量,提高工作效率呢?
你一定不会拒绝被纳入美国海陆空三军的标准读物,被IBM 、美国雪佛兰、海尔集团等国际大公司推崇的管理人员必备读物的——《新一分钟经理人》。
其实,对每个人来说,不论成功者还是有成功潜力的人,学会运用一分钟管理法都是提高工作效率的一条最实用的途径。
你在为谁工作?
无论是管理者还是被管理者,我们首先都应该清楚自己究竟是为谁工作?
只有懂得你是为自己工作,才能通过这本书介绍的方法充分发挥你的潜能。
什么是一分钟管理法?
每天用一分钟时间正面观察那些被我们管理的人。一分钟管理法可以很好地管理自己和他的工作伙伴,它既看重结果也看重人。
新一分钟管理法是能在很短时间内找到获得巨大成果的新方法,它有三个诀窍。
一分钟管理法的三个诀窍
当一个人自我感觉良好时更可能做出优秀的业绩。
因为获得成功的最佳途径就是人,因此,帮助别人获得良好的自我感觉就是提高效率的关键。一分钟管理法就是一种好方法,它的核心包含如下三个诀窍:
第一个诀窍:一分钟目标
我们认同80/20目标设定法则。也就是说,你获得重要成功的80%都来自于你20%的目标,所以我们只对那20%设定一分钟目标,即我们的关键任务——可能一共只有3到5个工作目标。
设定一分钟目标很简单,只要:
1.共同制定工作目标,并清楚简洁地描述出来,明确好的工作表现的标准。
2.每个目标都单独写在一张纸上,并写下完成期限。
3.规定每天用几分钟时间,重温自己最重要的目标。
4.鼓励人们用一分钟时间审视自己的表现,检查是否与目标一致。
5.若与目标不一致,反思自己的工作表现,以便调整。
第二个诀窍:一分钟称赞
反馈应该是即时的。一旦你发现下属做错了事,就要立刻指出来。无论工作还是生活中,错误带来的负面情绪越积越多,这对我们很不公平,对提高工作效率也没多大作用。
要进行一分钟称赞,只要:
前半分钟
1.及时称赞下属(或合作伙伴)。
2.告诉他们对在哪里——要说得非常具体。
3.告诉他们这件事情做对之后,会让你感到多么高兴,对整个团队和其他同事又会有多么大的帮助。停顿一会儿。
4.沉默几秒,让他们静静地体会做对事带来的喜悦。
后半分钟
5.鼓励他们以后继续这样做。
6.明确说明你对他们有信心,并会支持他们获得成功。
第三个诀窍:一分钟更正
惩戒的3个基本要素是 :告诉他们错在哪里;告诉他们你对他们的差错有何看法;提醒他们,他们是有所作为的,有培养前途的。更正则是惩戒所希望达成的目标。
如果目标阐述清晰,进行一分钟更正,只要:
*前半分钟
1.错误发生后立刻进行更正。
2.确认既有的事实,分析错在哪里——要说得非常具体。
3.告诉他们这件事带给你的感受,以及对工作成果可能造成的影响。停顿一会儿
4.沉默几秒,让他们审视所犯的错误。
*后半分钟
5.告诉对方,他们的实际能力比这次表现出来的更强,你认为他们很不错。
6.告诉对方,你对他们有信心,仍然信任他们。
7.更正过后,整件事就过去了。
为什么一分钟管理法有效
人的首要动力是对结果的反馈,一分钟目标的制定就是一种激励。一分钟表扬和一分钟批评都是评判。一分钟目标引发行为,一分钟表扬与一分钟批评维持行为。
目标,清晰阐述了工作中最重要的部分;称赞,建立了走向成功的自信心;更正则修正错误。这3条都能帮人们达到最佳的自我状态,创造更大的成果。
运用一分钟管理法,我们不仅能够表现自己,我们还能管理自己,它让人享受在工作,而不是为别人工作,其实每个人都是在为自己工作。
正如《高效能工作法》中说的我们每个人都应该具有“挑战自我”的精神,自己去“淘汰”之前那个不优秀的自己!一分钟管理法正是那种可以“淘汰”不优秀的方法。