超四万家酒店企业倒闭，传统酒店行业在夹缝中如何绝处逢生？

如果你出门旅游时，在你的旁边有两家酒店，一家只能刷卡、现金消费住宿，客房装置还是停留在5年、10年前，而另一家网络畅通，到处都是各种物联网、互联网科技带来的便利与新奇，除了传统的支付方式，还能微信、支付宝支付，甚至可以通过手机就能自主入住。你会如何选择？

毫无疑问，大多数人会选择后者。

随着当今社会科技的飞速进步和消费升级，现在消费者对于更高服务水准、更高科技化的酒店入住体验需求越来越强烈。传统酒店已逐渐不能满足人们日渐提高的消费要求。现如今传统酒店在市场已经呈现饱和状态，加上经济和政策的影响，中国大陆传统酒店行业其实早在2015年就已经跌入低谷期。

在2020年上半年，因为疫情原因和政策影响，有超过40000家酒店企业倒闭、注销。现在随着疫情的好转，转型和升级进化是酒店行业老板们不可逃避的问题。

为什么要转型升级？

传统酒店在经营的过程中，会面临几大问题，如何解决这些问题，也成为了行业难题。

1.专业人才流失严重，越高星级的酒店对员工的服务水准要求更高，而很多酒店更面临的是员工流动性大，招工难，用工稀缺等问题。

2.市场转型，随着互联网在生活中的融入，人们离不开网络，酒店行业必将面临转型，已经转型的酒店行业已经尝到了甜头。

3.行业竞争激烈，很多家酒店已经开始改造，但是品质参差不起，目前垄断型企业暂未出现，因此智慧酒店行业潜力巨大。

4.住客在办理入住或者退房时经常会遇到等待时间长的问题，其次还有酒店服务员的态度，没有好脸色。住客在前台办理时私密性太差，有效证件经过服务员手，离开视线。

在登记住客信息的时候，有时候由于繁忙或者其他原因，登记不到位，导致酒店面临巨额罚款，多者被罚十万，有的甚至要被停业整顿。这对于公安部的管理追踪也存在很大问题，公安部对旅客入住酒店“四实”难以到位，导致无法追踪可疑人员，公安部的治安创新管理无法落实。

5.酒店工作人员的业务繁琐，机械式操作，导致对住客的服务难以到位，住客体验不佳。

解决以上问题也就是对酒店做智能化改造升级。转型数智酒店的本质就是将高科技人工智能和服务两方面结合，追求更高的服务品质和顾客体验。以当今时代而言，传统酒店走向数智酒店已经是大势所趋，未来数智酒店遍布全球已不再是空人说梦。