社会心理学～沟通

        大荔县心理咨询协会尚公正，学习分享第80天。

        （一）什么是沟通。沟通是指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众 沟通。人际沟通是个体与个体之间的信息以及情感、 需要 、态度等心理因素的传递与交流的过程 ，是一种直接的沟通形式 。大众沟通也称传媒沟通 ，是一种通过媒体 中介的大众之间的信息交流过程 。

        （二）沟通的结构 。沟通过程由信息源、信息、通道 、信息接受者 、反馈、障碍和背景七个要素构成 。

          （三）沟通的主要功能 。主要有五个方面 :沟通是获取信息的手段 ；沟通是思想交流与情感分享的工具 ；沟通是满足需要、维持心理平衡的重要因素；沟通是减少冲突 ，改善人际关系的 重要途径 ；沟通能协调群体内的行动 ，促进效率的提高与组织目标的实现 。

        （四）人际沟通的分类 。有五个方面 :正式沟通与非正式沟通；上行沟通、 下行 沟通与平行沟通 ；单向沟通与双向沟通 ；口头沟通与书面沟通 ；现实沟通与虚拟沟通。