知人善用：留人

一、员工流失率

第一，合理的员工流失率不是坏事，比如10%，流水不腐，户枢不蟗。第二，流失率有好坏之分，20%的优秀员工离职，是坏流失率；10%的末位员工离职，是好流失率。第三，亲自解雇不改进的末位员工，是管理者的成人礼。

二、职业生涯

站在管理者的角度看，员工是管理系统中一个精妙的部件；站在员工的角度看，职业是他人生历程中一个精彩的环节。管理者首先要认识到员工与职业之间的“错配”是普遍现象，其次要允许员工在公司内部自由迁徙，以减小他去外部寻求机会的动力。具体来说：第一，不要设立“户口制度”；第二，提供多选“职业生涯”；第三，设计严格“流动制度”。

三、酒与污水定律

是指一小勺污水，可以污染一整桶酒。少量的“污水型”员工，可以传染整个公司。管理者应当给企业安装一个净水器，过滤负能量的、双面的和玩世不㳟的人。一个企业一旦有15%的员工是污水型，这个企业就非常危险了。如果没有办法全部清除，污水的比例一定要控制在10%以内，并隔离或限制使用，适时地清除5%最具负能量的员工。

四、离职面试

就是在员工正式离职前的一次面谈。这次面谈非常重要，它可以帮管理者多一个朋友，少一个敌人，还能帮管理者了解公司的问题及自己的缺陷。一个有效的离职面试要注意：第一，留不住人，就留住心；第二，人之将走，其言也走人 ；第三，善于提问，乐于倾听。

五、前员工俱乐部

是一种完全自发或者半官方参与的离职员工的联盟组织。在互联网时代，公司对员工的终身雇用，员工对公司的单向忠诚，都一去不复返。通过前员工俱乐部建立一种新联盟关系，可以帮助企业：第一，获得传教士；第二，获得大猎头；第三，获得内测员。具体来说，除了不断给前员工俱乐部发布公司的信息外，还可以做三件事：第一，举办各种聚会活动；第二，开放员工推荐奖金；第三，提供自家产品试用。