知人善用:留人

一、员工流失率

第一,合理的员工流失率不是坏事,比如10%,流水不腐,户枢不蟗。第二,流失率有好坏之分,20%的优秀员工离职,是坏流失率;10%的末位员工离职,是好流失率。第三,亲自解雇不改进的末位员工,是管理者的成人礼。

二、职业生涯

站在管理者的角度看,员工是管理系统中一个精妙的部件;站在员工的角度看,职业是他人生历程中一个精彩的环节。管理者首先要认识到员工与职业之间的“错配”是普遍现象,其次要允许员工在公司内部自由迁徙,以减小他去外部寻求机会的动力。具体来说:第一,不要设立“户口制度”;第二,提供多选“职业生涯”;第三,设计严格“流动制度”。

三、酒与污水定律

是指一小勺污水,可以污染一整桶酒。少量的“污水型”员工,可以传染整个公司。管理者应当给企业安装一个净水器,过滤负能量的、双面的和玩世不㳟的人。一个企业一旦有15%的员工是污水型,这个企业就非常危险了。如果没有办法全部清除,污水的比例一定要控制在10%以内,并隔离或限制使用,适时地清除5%最具负能量的员工。

四、离职面试

就是在员工正式离职前的一次面谈。这次面谈非常重要,它可以帮管理者多一个朋友,少一个敌人,还能帮管理者了解公司的问题及自己的缺陷。一个有效的离职面试要注意:第一,留不住人,就留住心;第二,人之将走,其言也走人 ;第三,善于提问,乐于倾听。

五、前员工俱乐部

是一种完全自发或者半官方参与的离职员工的联盟组织。在互联网时代,公司对员工的终身雇用,员工对公司的单向忠诚,都一去不复返。通过前员工俱乐部建立一种新联盟关系,可以帮助企业:第一,获得传教士;第二,获得大猎头;第三,获得内测员。具体来说,除了不断给前员工俱乐部发布公司的信息外,还可以做三件事:第一,举办各种聚会活动;第二,开放员工推荐奖金;第三,提供自家产品试用。

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